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“看了心动买了心痛”暴露监管漏洞

时间:2019-06-28

经济走笔

中国江苏网讯 近来,不少短视频平台纷纷接入商城功能。然而,据媒体报道,随着短视频带货越来越火爆,其产品质量问题开始暴露,不少网友抱怨:“看了心动,买了心痛。”

消费者有的是通过短视频平台加了卖家微信,收到货后发现被骗,但卖家失联;有的付了钱,半个月都收不到货,店铺也找不到了;还有收到的货品与短视频宣传的不一样,甚至是三无产品。

与传统的销售模式相比,短视频的交互性、娱乐性更强,看到心动的产品,网友们可以直接点击购物车或添加购买微信。“一气呵成”的购物体验,让人们心动立刻就可以行动。在这一过程中,“卖家”与“买家”信息的不对称,却常常被忽略了。消费者无法看到商品的说明书、标签,也无法检索其他买家评价,人们对商品的购买决策几乎全都依赖于视频主播的演示介绍。基于商业利益,一些主播夸大其词,把产品说得天花乱坠,全然不顾产品质量和售后服务。

短视频购物为人们提供了更多新鲜而有趣的购物选择,也为消费市场注入新的活力。但频频出现的“短视频带货”乱象,在透支消费者信任的同时,也不利于行业自身的发展。一方面,消费者要擦亮双眼,切忌盲目跟风;另一方面,短视频平台不能只盯着流量而忽视责任。应建立健全信用评价制度,积极协助消费者维权,对不法主播依法依规给予处理。相关部门也要有所作为,及时堵住管理漏洞,不能让短视频带货成为监管盲区。魏晓敏

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