金穗花园社区探索“党建+物业”管理模式，以“红色引擎”驱动基层自治
中国江苏网讯 “有天夜里，家里下水道堵了，我急得没了主意，抱着试试的心态拨了物业电话，没一会儿他们就上门了……”在建邺区沙洲街道金穗花园社区，类似的“关键小事”不胜枚举，昔日的保障房片区已然成为交口称赞的幸福高地，这些都离不开“红色物业”的落地。2017年起，社区党委激活党建神经末梢，探索“党建+物业”1236红色物业管理模式，推行精细化、零距离服务，以“红色引擎”驱动基层自治。
四支为民服务小分队
“红色活力”满足“民有所呼”
在城市中，物业服务与居民生活息息相关，是“民有所呼”的重要领域。“过去的物业，不是不作为，只是明显能感觉到，都是被动地完成任务，没有凝聚力、缺乏主心骨。”在金穗花园社区党委书记许发军看来，一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一个堡垒，物业队伍尤其需要“灵魂”。于是，一个“党建引领、党员带头、责任优先、服务一流、群众认可”的“红色物业”新品牌应运而生。
两年前，社区党委组建物业党支部，13名党员分别组成家政助手、搭把手搬运、矛盾协调、安全防护等四支为民服务红色小分队，将社区物业服务打造成为基层组织联系服务群众的纽带，切实解决居民“关键小事”，真正做到“民有所呼，我有所应”。值得一提的是，由矛盾协调小分队成立的红色调解站，迄今解决了私搭乱建、车辆乱停乱放、下水道堵塞、消防通道不畅等物业问题90余件，调解邻里纠纷大小矛盾100余例。
居民党员、物业党员同频共振
激活基层“红色细胞”
为提高居民对物业工作的知情权和参与度，金穗花园社区党委同步探索“两融合两进入”机制，“两融合”即融入社区居民党员志愿者队伍和物业支部党员“红色队伍”协助物业开展服务。据许发军介绍，社区党委聘请社区7名居民老党员任民生服务观察员、行风监督员，每月对物业进行监督考核。此外，为充分发挥居民党员先锋模范作用、促进居民党员成为引领基层自治的中坚力量，社区在8个便民充电站各安排了3名居民党员担任地库协管员，排查安全隐患、倾听邻里心声。
从卫生死角到绿化补种，从高空抛物探头到电动车地面充电站，居民党员发挥着至关重要的作用。“很长一段时间，我们都在强调禁止电动车上楼，为了疏堵结合，有了地下充电站。但有居民党员反映，保障房小区外卖小哥、快递小哥多，他们的大型电动车没法放到地下充电，这怎么办呢？”许发军说，地面充电站的设立正是居民党员、物业党员同频共振、同向发力的结果，“物业在3、4栋楼前建立了大型电动车分流充电站，一车一位，跟地下一个价格，居民都说好！”记者了解到，针对辖区上了年纪的电动车主，物业党员还专门在物业办公楼前辟出一块地方，供他们停放、充电。
红色长廊、红色广场……
创新打造基层“红色阵地”
“自从有了物业党支部，‘12345’工单投诉少了，居民满意度高了；物业费、停车费、公摊费收缴率连续三年提升。”如今的金穗花园小区，干净整洁、绿树成阴，一切都是那么井然有序、恬静雅致，丝毫不比中高档小区差。今年起，金穗花园社区将进一步放大“红色物业”效应，创建红色长廊、红色广场、红色楼栋及五微驿站线下点等社区党建宣传阵地， 让“红色服务”在这里扎根。
据悉，红色长廊主要依托社区内五个凉亭进行改造，通过亚克力标识标牌等形式突出党建元素，营造浓厚的红色氛围，让居民在家门口就能接受红色教育，增强归属感。而红色广场则会建造一个大型电子显示屏，除了定期播放红色影片，还要滚动播出物业故事、党员事迹等，让居民感受到实实在在的红色物业服务成果，用许发军的话说，“身边的例子往往更能打动人、感染人，我们的初衷也是希望居民幸福和谐、社区红红火火”。
通讯员 刘倩文
南京晨报/爱南京见习记者 周敏
