张思南在等公交。刘通 摄
“早一天帮客户单位把他们员工的相关福利办好，这些员工就早一天安心。办理等待期越短，员工们的担忧就越少。”张思南作为五老村街道一家人力资源公司的福利专员，她认为客户的事情无小事，必须尽快帮客户办好。因此，只要和相关办理单位预约好办理时间，即便是三伏酷暑，她也会准时到达。很多时候，她一天要跑多家办理单位，也要在南京城里多次穿梭，对此，她没有一句怨言，总是能保质保量完成任务，获得客户和公司的一致好评。
一大早就需要去排队
据了解，福利专员这个岗位是专门为客户企业的员工办理入职以后的各种福利的，比如参保、停保、档案落户手续等。因为岗位性质的原因，福利专员的工作量往往很大，很多时候也要前往多家办理单位，一天在南京城里穿梭多次也是常事。“如果你和办理单位预约好了时间，无论什么情况，你都得按时准点到达。最难熬的是夏天，为了保证一天之内能把任务完成，我需要在办理机构上班之前去排队，那个时候只能站在太阳底下晒着。不过能早日帮客户办好，这样也值得。”张思南对记者说。在张思南看来，如果不能及时为客户企业的新入职员工办理相关手续的话，将影响该员工入职后各种福利和待遇的享受，所以，怎样越早越快帮员工把相关手续办好，这是她最关心的。
“每年的6-9月是办理的高峰期，这段时间是除去年底之外比较忙的一段时间，其次就是每个月的月底比较忙。”据张思南介绍，很多客户企业会把新入职的员工或者办理离职手续的员工材料集中起来交给她，但此时往往已经到该月的月底，离截止办理日期不远了，所以那段时间她是最忙的。在6-9月这段天气炎热的时段里奔波，成了她的家常便饭。有时候，有的客户企业员工需要在很短的时间内办理完相关手续，比如说公积金的接续等，张思南就得打乱工作节奏，为客户紧急去办理相关手续，有些时候甚至午饭都是在去往下家办理单位的路上吃的。“很多情况下，你需要一大早从家里出发去往办理单位排队，然后傍晚拿着相关材料回家，有时候你刚回到公司，凳子还没坐热就得又出去跑了。最怕一个手续需要去很多办理单位办理的情况，这样最耽误时间，效率不是很高。”
突发情况时有发生
“比如说南京中软这家企业，他们参保人数非常多，而且每个月需要我们在他们财务计算工资节点之前把相关手续办好。记得那时候也是夏天，一大早温度就达到了38摄氏度，而且非常闷热，我们在办理的时候遇到了网站崩溃的情况，没办法网上注册，那时候客户要得也很急，所以我们紧急联系了社保局的有关人员，冒着高温去社保局帮客户处理一下，这件事才得以解决。”张思南介绍说，像这样的突发情况她的工作中还有很多，一方面需要她去四处沟通，另一方面还要她对客户说明情况，安抚客户的情绪。“突发情况是我和客户都不想看到的，有些客户企业的员工工作在外地，每次来南京办理也不容易，所以我们要替员工着想，要尽快地把员工的事情给办理好。”张思南对记者说。
据张思南的同事们说，作为一名90后，张思南没有年轻小姑娘的娇气，能够冒着烈日往返穿梭整个南京市，体现了爱岗敬业和踏实肯干的精神，非常值得他们这些同事学习。
见习记者 刘通
