10月9日,来自北京的王女士前往环宇城打卡某广式茶楼。刚下电梯就蒙了,“才下午四点半,门口就排了三十多人,等位的椅子几乎都坐满了。”无独有偶,黄金周期间,长沙某小龙虾店因一天放出16000个号、排队6614桌霸屏热搜。不少食客从午餐等到夜宵都没安排上。你会因什么选择网红餐厅?为吃一顿饭,你最长愿意等待多久?
现场
要说南京今年最火爆的餐饮店,位于环宇城的某广式茶楼当仁不让,开业一个月,点评APP评论超过千条,学生白领、大爷大妈,都在热议这家令人望而却步又念念不忘的排队神店。10月1日,该店在南京的第二家分店在新街口新百开门迎客。2日上午10点25分,记者来到现场,此时店门口取号处已经站满了人,“5分钟前到的,取到小桌76号,现在叫到20号。”来自徐州的李小姐说,朋友圈中的南京同学都在晒这家店,趁着去苏州参加婚礼,特地在南京下车一尝网红店,“做好了排三四个小时的准备,买的下午4点的高铁票,肯定能吃到!” 说话间,门口的电子显示屏显示,小桌等位数已经增加到120号往后。
网红餐饮店门前排队者络绎不绝,在南京从来就不是稀罕事。9日晚7点50分,记者抵达位于水游城的一家牛蛙火锅店,排队人气虽没有网上流传的那样夸张,但也有七八十人。据该店一服务员透露,当天是节后上班第二天,食客不算多,目前小桌、中桌、大桌的等位数累计还有60多桌,“我们营业到凌晨两点,最疯狂的时候可能要等五六个小时,有时晚上12点过后还有很多人在等位”。
当晚8点10分,与该火锅店为邻的网红抖臀蛋糕店,门前同样排着长龙。本地姑娘王小姐跟男朋友也在其中,她的手里还攥着牛蛙火锅店的号,“6点多到的,当时前面还有70多桌,手机显示已经等了102分钟,等蛋糕买完,火锅应该差不多到了”。
最久排过6个小时 爆款推文让人欲罢不能
食客
不知从什么时候开始,排队成了吃饭的标配,尤其是一些网红餐厅,动辄就是三四个小时的等待,却还是让很多食客趋之若鹜。资深“吃货”孟小姐堪称朋友圈中的美食风向标,从红极一时的舒芙蕾到开遍各大商圈的某茶,还有新街口的千层、凹蛋糕、栗子,她统统都排过、样样都吃过,“最长一次排了6个小时,辛苦是辛苦,但是忍不住”。
网红餐厅的诱惑究竟有多大?怎么就吸引到一拨拨食客心甘情愿地等待呢?孟小姐给出了她的答案,“多亏了美食公众号那些爆款推文,垂涎欲滴的图片、带有煽动性的标题,谁受得了啊?还有,现在很多人都有‘手机依赖症’,吃饭都是‘手机’先吃、‘相机’先尝,当你发现家人、同事都在讨论某家店,你能不心动吗?”
“黄牛”网上有取号服务 10-100元不等
随着网红餐饮、排队文化的方兴未艾,瞅准商机的“黄牛党”应运而生,甚至大行其道。起初,“黄牛”只是个别人提前替顾客取号排队,赚点辛苦费,渐渐地,他们不再满足于单打独斗,逐渐形成了一条严密的灰色产业链,通过流水线作业为偷懒的食客大开方便之门。
比如,在某宝搜索“南京排队”关键词,10-100元不等的取号服务会让人眼花缭乱,叫得上名字的网红店全部在列。记者随机选择一家网店咨询,客服直接甩出报价,“4人以下100元,4人以上120元,提前半天下单,到店就有座位,不讲价!”其实,在新百的某广式茶楼门口,记者也遇到了几位疑似“黄牛”的人员,他们站在电梯口,冲着来人挥舞着手里的“通行证”,“姑娘,你现在取号有得等呢,至少两三个小时,买我的号,50一张,不要等!”
对于这样的“捷径”,食客们的接受程度迥然不同。来自北京的王女士直言,自己绝对不会花这份“冤枉钱”,“不是钱多钱少的问题,排得到就吃,排不到就不吃,没有非吃不可的店。”而00后女孩彤彤则觉得可以接受,“两个人来吃,肯定不买‘黄牛’号,但要是七八个朋友一起来,分摊到每个人头上没几元钱,何乐而不为呢?”
呼吁维护消费公平
专家
在某宝浏览提供“取号服务”的店家列表时,不难发现,交易量过百的店家不在少数。也有食客在点评软件中写道,“正常代排就算了,一个愿打一个愿挨,但有的‘黄牛’手上十几二十张号甚至更多,商家也不管管吗?”
对此,某广式茶楼环宇城店负责人表示,门口贴了告示限制“黄牛”取号,也在循环播放提醒,让市民不要购买“黄牛”票,“目前还没有更好的办法区分‘黄牛’票和正常票,我们无法限制任何人来取号,但看到熟悉的面孔频繁取号,服务员会上前制止。”而牛蛙火锅水游城店为抵制倒卖等位号,启动了“一人一号”策略,“通过微信号线上取号,一个ID每天仅限一个用餐号,最后凭实体小票就餐,照片或其他形式都不认。”此外,抖臀蛋糕店在发现有“黄牛”代购情况后,第一时间开始限购,每种口味限购两个,总数不能超过8个。
业内专家表示,当前餐饮界的“黄牛”主要有两种,一是在新店开业时负责排队造势,二是通过代排业务从中牟利,“不论哪一种,从消费者角度来说都是不公平的。商家若想细水长流、稳健经营,还是要想办法遏制‘黄牛’现象,让消费公平不是一句空话”。见习记者 周敏