2016年春节前，市民王女士一次外出路过新街口北门桥某护肤造型店，办理了一张4000元的消费储值卡。
1月24日，她到该店里做护肤，发现卡上的金额发生了变化，与自己记录的剩余余额不一样，便怀疑店里记花账。玄武区新街口街道调委会调解员在听取当事双方的陈述后，指出店家在这起纠纷中存在过错，按协议应赔偿王女士相应损失。最终当事双方达成调解协议：由该店退给王女士人民币2000元并于2017年2月28日打入王女士账户，另外王女士卡上剩余的2000元正常使用，此事做一次性处理，今后双方不再追究。
通讯员 王玥
交汇点南京晨报记者 林强国
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