中国江苏网讯 “原来你们就是‘158’的活雷锋呀！”
10月25日，江苏省庆祝中华人民共和国成立70周年成就展上，在“新中国成立70周年江苏先进典型和英雄模范代表”照片墙前，几位眼尖的观众认出，眼前这些身穿铁路制服的参观者，正是照片墙中的全国“时代楷模”——南京站“158”雷锋服务站的客运员。观众们不禁兴奋地喊了起来，纷纷和“雷锋”合影。这一幕，让在场的“158”雷锋服务站新一代带头人黄吉莉，心里有股说不出的满足和欣慰：“能获得人们一句认可，我们所有的付出都有了回报。”
南京站“158”雷锋服务站是专为老幼病残孕等重点旅客提供服务的工作站，前身是1968年建站初期即设立的军人母婴候车室。半个多世纪以来，四代“雷锋”传薪继火。2015年，南京站“158”雷锋服务站被中宣部授予全国“时代楷模”荣誉称号，成为传承雷锋精神、弘扬社会主义核心价值观的一面旗帜。
如今，重任落在了以黄吉莉为代表的第四代“雷锋”身上。比起前辈，这些年轻人不光有一副热心肠，还懂得利用现代技术提升服务品质。“现在我们‘158’雷锋服务站开发了重点旅客数据库信息管理系统，每一位需要服务的旅客来了之后，工作人员都会为他们登记下身份证号，类别（老、弱、病、残、孕等），以及需要什么类型的帮助，这样，下一次这些旅客打电话来预约服务时，只需要在系统内输入他们的姓名，就能一键提取所有相关的信息，方便为他们‘定制服务’。”黄吉莉笑着说。
说话时语速极快，表达准确清晰，常年服务大量旅客使黄吉莉的性格也变得干练直爽。虽是80后，荣誉已经厚厚一摞：江苏省道德模范、全国铁路劳动模范、全路新长征突击手、全路五四奖章……今年10月1日，黄吉莉作为全国铁路系统200多万职工中的唯一代表，受邀参加国庆观礼。当站在“凝心聚魂”方阵彩车上感受游行群众的爱国热情和新中国70年取得的巨大成就时，她感到“精神上又受到了一次崇高的洗礼”。
“158”雷锋服务站的客运员们悉心打造着这间“爱心驿站”和“温馨家园”，为南来北往的旅客遮风挡雨，被他们无私帮助过的旅客，也常给予他们意外的温暖和惊喜。
“有一次，38位残疾旅客从南京站出发，到北京参加‘圆梦之旅’，来回上下车的护送服务恰好都是我做的。后来有一天，同事通过对讲机告诉我有人找我，但不是乘车，我出去一看，那38位旅客来了7位代表，特意坐轮椅过来给我们送锦旗。”黄吉莉回忆说。这样的温馨一幕时有发生，“有我们护送过的盲人夫妻专程过来送喜糖，还有好些老人临上车之前，从口袋里掏出一个苹果、一把花生，硬要塞给我们。这些瞬间真的特别暖心。”
在她看来，这些行动不便的人们如今愿意走出家门，正体现了社会的进步和对特殊群体的人性化关怀。“越来越便利的高铁，吸引了那些原来不愿出门的人走出去看世界；一些为老人、残疾人提供个性化服务的旅行社，也为他们的出行免除了后顾之忧。”
走在70年成就展展馆里，蛟龙号、盾构机、众多“江苏第一”“江苏唯一”和“江苏之最”，令“雷锋”们时时驻足，啧啧称叹。
“从北京观礼回来后，我给同事们分享了自己的心得体会：我们的工作看似简单，却需要付出巨大的爱心、耐心、责任心才能够做好。车票是一张请柬，旅客就是我们的亲人。任何时候，只要他们需要我们的帮助，我们就该毫不犹豫地伸出援手。”黄吉莉说。
记者 冯圆芳
