中国江苏网6月27日讯 记者体验南京微警务平台工作人员紧张而忙碌的工作状态。 新华报业视觉中心记者 乐 涛摄
平均年龄35.2岁，这支年轻有朝气的队伍，对网络世界有着训练有素的敏感。无论是保卫公共信息网络安全，还是线上提供公安民生服务，这支队伍都走在了全国公安系统的前列。
在南京市公安队伍中，有一个特殊的警种，与数百万南京市民的关系如此密切，这群警察时刻战斗在老百姓身边，可人们常常会忽视他们的存在——他们，就是南京市公安局网络安全保卫支队。
网络安全：
互联网时代的使命召唤
记者一早在网安支队见到网络案件侦查大队大队长缪林时，他一脸倦容。凌晨发生在南京江北一小区的命案，让他和同事们熬了一个通宵。但一说起队里破的几个大案，缪林难掩兴奋：“去年公安部督办的‘37’侵犯公民个人信息案，我们查获被非法获取、贩卖的个人信息约100余亿条，得到了公安部领导的表扬肯定，也直接推动了‘两高’打击侵犯公民个人信息犯罪有关司法解释的出台。”网络时代，个人信息泄露、被大肆贩卖谋利，并引发诸多危害公民财产安全、骚扰日常生活安宁的问题，让网民们深恶痛绝。2017年6月1日起，《中华人民共和国网络安全法》施行，这部我国网络安全领域的基础性法律，明确加强了对公民个人信息的保护，也为公安机关打击侵犯公民个人信息以及其他网络违法犯罪提供了坚实保障。
面对近年来层出不穷的各类涉网案件，缪林和他的同事们愈加感到身上的担子不轻：现在很多案件都涉网，比如食品、药品方面的犯罪案件，一半以上涉网；一些吸毒案件，毒贩、吸毒者会通过网络直播吸毒场景；考试舞弊类案件，网上常有贩卖试题、贩卖答案的，当然大多是假的，骗钱的，但支队必须时时盯着，现在每年有200多场各类国家资格考试。“我们侦破案件可不只是在网上破案，也有大量实战工作在线下。此外，在办理盗抢骗等传统案件的过程中，我们网络警察的角色也是不可或缺的！”
网安支队副支队长杨伟东笑呵呵地接过话头说：“这些年互联网发展得快，我们队伍也壮大得快！”他回忆，支队在2002年9月成立时，还只有18名民警，“那会的主要任务就是监测、防护计算机病毒。”如今，南京互联网宽带用户达300多万，手机网民数量超过500万，南京市民网购及网上支付使用率超过50%。与之相适应，南京市公安局网安支队下设了若干个业务大队、各分局都设立了网警大队，在编民警超过了200人。“从日益严峻的网络安全形势来说，我们网警面临的考验和挑战也是越来越多。”杨伟东说。
“青年近卫军”：
虚拟空间的数字化战队
走进支队下属的互联网监控大队办公室，显得十分安静。几位民警正全神贯注盯着桌上电脑的屏幕，办公桌旁摆着好几张折叠行军床。大队长张研告诉记者：“队里要全天24小时对网络信息进行全方位监控。每个人的工作时间从早上9时到第二天早上9时，连续24小时工作，休息24小时后接着干……队里十来个民警，每天都在紧张战斗。”没说上两句话，张研又去忙开了。
苗得水是电子数据检验鉴定大队的一名民警，该大队同时也是南京市公安局电子数据检验鉴定实验室。接近中午时分，实验室里只剩下苗得水一个人，记者问他其他同事是否去食堂了。小苗笑着说：“他们平时都不在队里待着，都出任务去了，需要做检验鉴定时会回来。”如今，随着电子介质的大量使用，很多案件中的电子证据需要勘验、提取，作为办案时的犯罪证据，这时就要看小苗他们的功夫了。“除了重要案件外，一些常见‘小案件’，如地铁偷拍，嫌疑人被发现时往往会当场删掉手机里的图片想毁掉证据，我们会通过专业手段设法恢复删除的内容，使他受到应有的处罚。”
小苗今年34岁，整个网安支队民警的平均年龄35.2岁，是南京公安系统除了特警之外最年轻的。这支年轻有朝气的队伍，对网络世界有着训练有素的敏感。
微警务：
“置顶”的便民公安服务
公安系统有上百种业务和老百姓息息相关，以往群众需要办理这些业务时，都要到各业务部门窗口排队、预约，要跑不少腿，花不少时间。网安支队支队长叶志明说，按照南京市公安局党委“让数据多跑路、老百姓少跑腿”的服务工作思路，网安支队会同市局多个部门，以市民广泛使用的微信作为“惠民、提高群众满意度、提升警务工作效能”的切入口，全面开展了“微警务”综合管理服务平台建设。2015年11月，南京公安微警务1.0版上线，初步提供同名查询、自助移车等几项功能，成为全国首个微警务应用开放服务平台。
黎学恒就是在这个背景下，从原来的互联网监控大队调到了新成立的微警务工作大队，担任大队长。在微警务大队的办公室里，坐满了一屋子工作人员，有做微信客服与市民交流的，有做微信号内容编写的，忙得不可开交。黎学恒告诉记者：“2016年6月28日，南京公安微警务2.0版上线，引入了26项群众高频次使用的警方业务，内容涵盖了交管服务、出入境服务和户政服务等市民最常用、最直接、最贴心的多项日常业务办理，这个平台在为民服务上开始加速发力了。”
“南京公安”微信号如今已有440多万粉丝，成为了全国有名的政务类微信服务号。市民对方便快捷的掌上业务服务赞不绝口，对微警务治安防范的资讯也大表欢迎。“我们的微信小编推送的微信内容，常常短时间里就是10万+了。最牛的一次，我们一天推送的8条内容，条条都是10万+。非常感谢广大网民对我们的关注！”黎学恒自豪地说。如今，南京“微警务”建成了数十人的客服队伍，一个总客服团队加交管、出入境和户政3个分客服团队，已累计为群众提供微信在线服务900多万次。
叶志明说，支队在积极践行市公安局党委提出的“民意、实战、问题、规范、效率”五大工作导向中，始终坚持将民意排在第一，就是要把群众关心的摆在首位。无论是打击网络犯罪、保障信息安全还是网上便民服务，人民警察的心里，始终装着人民，网络警察，亦是如此。
新华报业全媒体记者 冯海青 刘 芸
通讯员 宁公宣
