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自称租到假奢侈包女士报警 共享平台租来的包真假难辨惹麻烦

时间:2017-06-30

如此共享太闹心

近年来“共享经济”的崛起,迅速成为炙手可热的新型消费方式,“共享单车”“共享汽车”甚至“共享包包”,各种想不到的平台都走进我们的生活。近日,秦淮警方就接到市民报警,在某共享租包平台上租包出现了问题。

6月19日,南京市公安局秦淮分局接到报警,市民刘女士称自己在某租包平台租到了一个假包,不仅5200元押金被扣,现在还面临要赔偿人家包的问题,她觉得自己遇到了消费欺诈,希望民警帮忙解决。

接到报警后,处警民警也很纳闷什么叫租包平台,先对该软件进行了了解。原来该软件是让女性通过租赁的方式,支付一定的押金和使用费用,就能将心仪的奢侈包包带回家的平台。

刘女士在知道这个软件后就兴奋不已,自己是个追捧名包的人,但自己的工资并不足以让她每个月都买到新款的包,而这个平台的出现,可以说解决了自己钱不够又想不停换包的尴尬处境。

当天,她在平台看中了一款Dior的包,缴纳5200元押金后,很快就收到平台寄来的包。收到包后她第一时间拍了照,在朋友圈里炫耀自己新“买”的包。可没想到还没收到几个赞,却有一条评论让她非常气愤。

这条评论写着:“这个包包做工这么粗糙,你是不是上当了啊?”刘女士一下愣住了,于是,她拿包跟平台上发布的图片进行比对,发现的确不太一样。谨慎起见,害怕冤枉了商家,她又去了专卖店进行鉴定,店员告诉她这个包的确是假的。

这个结果后犹如晴天霹雳,满腔愤怒的她向平台客服投诉,但平台表示他们不会收假货,问题不在他们。于是刘女士又找到包的主人,主人执意表示自己借出去的包是真货,现在的包肯定是刘女士自己调换了,并要求刘女士进行赔偿。刘女士本来就觉得拿了一个假包已经很冤了,现在还要求她赔偿,她觉得自己真是“赔了夫人又折兵”。

民警接到报警后进行了调查,可是,因为是在互联网平台进行的交易,并且名牌包不像“共享单车”等除了进行使用外,还存在包的真伪的特殊性,对包从发货到派送再到收货的过程中的真伪,以及是否被调包都难以取证,责任方难以确定。因此,此案只能进行调解,并不能一步就解决问题。

而出了这个案子后,民警又搜索了平台的相关情况,发现这样的事情还不少,不仅有刘女士这样的消费纠纷,而且还有提供包的商家被骗。商家在收到自己的包后,出现了调包的情况,而这样的情况找到平台也无法很好解决。

警方提醒:

共享产品虽然普及率高,使用起来方便、快捷,但是存在的问题我们也要正视。对于新的网络产品,最困难的就是维权问题,法律法规对于这些平台的规定有一定的滞后性,导致消费者在遇到问题时出现投诉无门的情况。

作为消费者如果一定要租包,那么在收件时,一定要仔细检查,留下收件证据,防止遇到纠纷时“赔了夫人又折兵”的情况发生。

通讯员 秦公轩 梅晓旭

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