本报讯（通讯员 冯智勇 刘阳 记者 于洁尘） 家住马台街90号的辛秀玲老人上周五过了80岁生日。当天，她还收到了一份“特殊的礼物”——拨打鼓楼区政务热线“96180”后，社区工作人员上门为她办理了尊老金领取业务、企业退休人员社会化管理服务业务。区政务办主任周彤介绍，即日起，该区在全部13个街道推广“家门口的政务服务”，居民到社区即可办理46项政务服务事项。
以市政府下发的103项街道便民中心服务事项为基础，该区近期对目前社区具备承接能力的服务事项进行逐一研究，拟定了全省第一份“社区代办服务事项清单”，首批确定46个事项下放至全区120个社区办理。与此同时，政务办还对清单实施动态管理，相关服务事项具备社区办理条件后，将及时增补入清单，扩大清单覆盖面。
首批下放的服务事项，都与居民切身利益相关，包括民政的各类救助补助金申请、社保的各项就业相关问题、以及残疾人、计生、妇幼保护等，如社会保险待遇领取资格认证、重大疾病医疗救助申请、劳动人事争议调解、残疾学生教育专项补贴申请等。居民在家门口的社区服务中心即可申请办理这些业务，无需跑远。
上门陪同服务辛秀玲老人的湖南路街道干部徐源说：“八旬老人办尊老金业务，无论跑区民政局，或是街道社区，都还是有所不便。所以，本次的政务服务改革中，还包括了为80岁以上的老人电话预约上门服务这一项。”据悉，老人只要拨打区政务热线“96180”，即可由热线后台对接相应服务人员，上门办理业务。
此外，这项“家门口的政务服务”还包括了“社区互通”。家住张王庙的这位史女士要办理“计生一次性奖励金申请”，而她的户籍地则在宝塔桥街道方家营社区。工作人员按照服务事项的要求收件后，致电邮政EMS热线上门，将其快递到宝塔桥街道落实办理事宜，最终的办理结果再由社区对接给史女士。这项服务将在全区13个街道120个社区里打通办理，而EMS的投递费用则由政府埋单。
“落实‘放管服’，就要进一步放下身段贴近居民。”该区政务办主任周彤说，“方便居民、服务群众，落到实处就是政府部门‘刀刃向内’找出路，为居民办事方便找路径。”据悉，该区的这项政务改革举措，在全省率先实现了将政务服务网延伸到社区，直达“第五级”（省、市、区、街、社）。目前该项服务已在全区推开，将于今年9月实现120个社区的全部打通办理。在有效管理方面，除了将全省“一张网”政务网络后台（南京市政务服务管理系统）接口接到每个社区之外，该区还为每项办理事项配备了专门的“办理流程图”，社区工作人员按图索骥，即可熟练掌握46项事务的办理规范。
