网友“杰”：我是景德镇市珠山区陈家弄古街的居民。近日，因供电异常，电压超高，古街有20余户居民的电器在使用中被烧毁。打电话给供电部门，工作人员表示会尽快派人查实，并赔偿相关损失。然而，等了一晚上也不见供电部门人员的身影。当前高温天，被烧坏的空调、风扇等、急需维修，但在供电部门人员未上门之前，我们不敢修，担心得不到赔偿。
国网景德镇供电公司回复：我公司在事发早上6时40分接到陈家弄居民报修电话后，电力抢修人员7时许就到达现场进行抢修，7时36分完成电路抢修并恢复通电。之后，抢修人员及时将用户电器损坏情况通知本公司理赔人员。理赔人员了解详情后，向相关保险公司报案。保险公司理赔前要开展调查、核实、取证。当前已圆满解决了这些居民修复受损电器的赔偿问题。
（本报记者 童梦宁整理）
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