开具高考成绩录取证明，是出国留学或参加面试时学生需要的材料。 8月16日上午，记者来到位于南昌市红谷滩新区赣江南大道2888号江西教育发展大厦的省教育考试院，暗访开具高考成绩录取证明是否真的能一次跑完。
走进大厅，可见每个服务窗口上都张贴了受理的业务范围和流程。记者遇见了前来给儿子开具证明的张先生。张先生的儿子是去年参加高考的学生，今年准备前往加拿大留学，今天专程过来开具证明。不到10分钟，高考成绩证明已开具完毕。“我也没想到这么快。”张先生说。
此时，在旁边窗口办理高校毕业生报到证补办的朱先生接过话茬：“你看，窗口上的指南只写了可以补办，没注明要带哪些资料，刚刚工作人员告诉我，只有带齐了身份证和毕业证才能补办。因为今天只带了身份证，我只有明天再来。说实话，虽然办事效率高，但我希望能有查询所需资料的线上渠道，这样就不会多跑一次了。” 记者在办事大厅观察了一段时间，发现每个窗口分别办理不同的业务，整体速度都比较快，大厅中央供办事群众休息的椅子没出现过满员的情况。 记者随机采访了几名办事的群众。群众普遍反映对办事效率整体感到满意，但还是希望能完善一些细节。 “我是坐公交车来的，这天气太热了，这要是有个饮水机就好了。”李女士直言。
不难发现，随着“放管服”改革的不断深入，在提升办事效率的同时，也要兼顾一些服务细节问题，例如提升信息公告的知晓率、把办事大厅当成“群众之家”来打造等，才能为百姓提供全流程贴心、舒心、暖心的服务。
见习记者 宋思嘉
