中国江西网讯 赵永辉 记者沈冠楠报道：在南昌县莲安北路的怡媛美容店做了脸部护理，当天傍晚面部便出现了红肿瘙痒，前往医院被诊断出患上“接触性皮炎”，近日，中国江西网记者接到南昌县居民胡女士投诉，拿到医院结果后，胡女士找到美容店讨说法，要求赔偿却被拒绝。
“怡媛”不“怡”，一消费者使用该店产品后患上皮肤病
胡女士告诉记者，自己在县城莲安北路的“怡媛美容店”花了1200元办理了一张脸部美容护理卡，当天就在美容店做了脸部护理及鼻子黑头的美容保养，傍晚脸上即出现轻微红肿和骚痒症状，第二天找到美容店咨询，店员告知这是脸部护理后的正常现象，等肌肤适应后红肿骚痒就会消退。
可3天后，胡女士脸部的肿痒症状却越来越严重了，于是，她让美容店派人一同前往省皮肤医院诊治，医生诊断结果为“接触性皮炎”，属外因皮肤过敏。
之后，胡女士拿着医院结果找美容店讨要说法，认为是美容店对其容颜和身心造成了严重损害，要求美容店承担其治疗费、务工费和精神损失共计5000元赔偿，并全额退卡。可美容店认为美容产品属正规产品，胡女士自身属于过敏性的肤质，不应承担责任，只同意支付胡女士的脸部过敏治疗费。
调解：美容店赔偿1600元并全额退卡
接到投诉后，中国江西网记者将此事反映给南昌县消费者协会。
接到投诉后，工作人员对投诉情况作了详细了解，经调查，该美容店办理了医疗机构执业许可证，给消费者使用的护肤产品，外包装上标有卫生许可证号、生产许可证号等商品信息，属正规化妆品。消协根据《消费者权益保护法》相关规定，于8月31日组织双方进行调解。经耐心调解最终双方达成一致：由“怡媛美容店”一次性支付胡女士美容所造成的治疗费、务工和精神补偿费1600元，退回在该店办的美容卡1200元，合计2800元。调解完毕消费者收到款项后双方互不追究责任，消费者对此调解结果深表满意。
南昌县消费者协会针对消费者因美容产生的消费纠纷提醒：消费者在购买化妆品时要慎重，最好选择知名品牌，仔细查阅产品的外包装是否标有卫生许可证号、生产许可证号及生产厂家的执行标准号，判定所购化妆品的性质、成分及用途是否适合自己再购买。到美容机构接受服务，最好选择专业整形或大型医院开设的整形美容或医学美容科。遇到消费纠纷要有维权意识,注意收集和保存证据，向12315或消费者协会投诉。
