让1.5米以下儿童买全票不应该
群众刘先生：按相关规定，儿童乘车1.2米以下免费、1.2至1.5米半价、1.5米以上全票。而南城县有客运汽车却贴上“儿童乘车1.2米以下半票，1.2米以上全票”宣传语，且违规收费。我女儿身高还不到1.3米，近日在南城县汽车站乘车到里塔，被要求买全票。后来我就此向车站投诉，答复是那辆客运班车被个人承包了，车站管不了。难道私人承包的客运班车就可乱收费吗？
南城县交通局运管所回复：经调查，刘先生的投诉内容属实。目前，我所已责令涉事客运班车所属公司对该司机进行严肃批评教育，限期退回乘客多收的车费，并要求该公司举一反三，对本公司从业人员加强职业道德教育，以防类似现象再次发生。
未收到水费催缴通知被罚违约金
网友“大流”：由于居住的小区经常停水，也不清楚抄表员何时上门及欠费情况，待我去柴桑区水务公司交水费时，却被告知超过了规定的缴费期限，要一并缴纳违约金。希望水务公司能改进工作方式，通过抄表员或短信等方式提早通知用户缴费。
九江市柴桑区水务公司回复：该用户反映的停水原因有多种因素，如计划性停水、管网改造、突发性爆管及停电等原因。我公司分单月、双月抄表和收费，缴费卡和供水合同均注明了有关缴纳水费及违约金的事项。此外，我公司开通了电话短信，提示用户当月水费及欠费金额，微信、支付宝、翼支付等渠道均可查询缴费情况。用户如在缴费中遇有疑问，可拨打客服电话或直接到我公司咨询。
（本报记者 童梦宁整理）
