中国江西网讯 记者涂文华、实习生张生婷报道：2019年1月1日起，江西各地都开始实行工作日中午、双休日以及国家法定节假日提供延时、错时服务，这是一项便民利民的暖心举措，也成了百姓当前最受关注的话题。
连日来，记者利用中午休息和周末时间对南昌市部分服务窗口单位进行了走访，前往办理业务的百姓一致给予政府好评。然而，记者发现，部分窗口单位并不“火爆”。据工作人员分析，可能百姓知晓度还不够。为此，记者收集了省直机关单位、南昌市市、县两级政务服务大厅错时延时办理事项清单。
值班人员不午休中午窗口不“打烊”
4日中午12时40分，记者来到南昌市房地产交易市场看到，以往在门口排起长队，等待开门取号的现象不复存在了，交易大厅内一片火热，不少市民正坐在椅子上等待叫号。
正在排队办理过户的刘先生说：“新买了一套二手房，跟房东约好了今天过户。但上午又被事情给耽搁，11时才赶到交易市场。来之前还担心上午办理来不及，下午又得耽误别人时间。没想到，中午窗口不停办，开了延时服务窗口，确实节省了我们不少时间。”
记者注意到，在大厅内公示一则《南昌市不动产登记中心关于开展错时延时服务通告》，自去年12月15日起，该中心已开设试行错时、延时服务，延时服务时间为中午12:00至13:30；双休日、节假日错时服务，上午9:00至12：00，下午13:00至17:00；同时，市民可通过现场、网络、电话等方式进行双休日、节假日预约服务。每类业务都预留1至2个延时服务窗口。
据南昌市房产交易市场督察科相关负责人卢先生表示，自12月15日开始实施延时服务以来，他们每天都会对办理量进行统计。“办理量不大，但正在逐步增加，我们会根据相应情况，逐步调整延时、错时服务窗口的数量，保证更便捷、贴心地为民服务。”卢姓负责人说。
部分窗口少见市民预约窗口无人值守
5日下午15时，记者来到南昌市政务服务中心看到，一楼大厅除了个别值守工作人员，没有其他人员，光线昏暗，绝大部分窗口都没有开灯。
随后，记者来到二楼办事大厅，依旧看不到有前来办理业务的市民。仅农林水务、税务等窗口有工作人员在值班。
据农林水务窗口值班人员介绍称，农林水务、税务等窗口有些来则即办的业务，因此必须要安排工作人员值班，保证周末前来办理的市民享受到窗口错时服务。其称，其他窗口，可能涉及的业务是一天办理不下来的，就需要做预约服务。如果有市民或企业工作人员预约到周末办理相关业务，那么就有值班人员来上班。
该工作人员介绍称，周末前来办理业务的市民很少，大部分还是以上班期间为主。
周末办理以个人业务为主 市民知晓度有待提高
5日16时，记者在南昌市人力资源公共服务办事大厅看到，数位市民正在自助服务窗口有序办理相关业务，窗口数量比办理业务的市民还多，无需排队。
而另一处的制卡窗口，留有两个个人制卡延时、错时服务窗口，十余位市民在等待叫号制卡。去年年底，该办事大厅制卡业务火爆，每日放号不到半小时便达到办理量的峰值，无法再进行放号。然而，当日下午，记者取号仅需排队等待8人，五分钟不到即可办理一号，不到半小时，制卡业务便办理完成。
随后，记者来到二楼社保中心，看到前来办理业务的市民同样与日常火爆情况差距甚远。记者注意到，当日该中心开设了8个延时、错时服务窗口。
据南昌市社会保险管理中心主任陶健根介绍，社保中心针对节假日、双休日开设了7项业务延时、错时窗口，全部体现在个人业务办理。陶健根说：“对于企业工作人员来说，周末上班人数较少。而日常没时间办理的个人，错时窗口对于他们来说，很有必要。”
据了解，12月15日，南昌市政务服务窗口延时、错时服务试行第一天，社保中心办理业务量约200余人次，但从当日来数据看，办理量已成倍增加。“我认为就是市民知晓度的问题，加大宣传力度，慢慢地，大家就能更快知道和适应周末可办理业务的事情。”陶健根说。
最全省直机关、南昌市(市直机关、各县区)窗口服务名单
为提高百姓知晓度，更清晰地了解哪些相关单位服务窗口可延时、错时办理相关业务。记者向江西省政府办公厅、南昌市行政审批局分别获取了大部分已完成上报的江西省省直机关错时、延时服务窗口单位名单和南昌市(市直机关、各县区)窗口服务全部名单。详见以下二维码。
