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凯迪拉克维修交通补偿费难到账

时间:2019-07-30

■中国江西网/江西头条新闻客户端记者黄思农/文

李先生2018年7月31日购买了一辆凯迪拉克ATSL汽车,今年3月23日车辆发动机出现故障后无法行驶,于次日送至上饶绿地名凯4S店维修。如今,虽然车子已经修好,但维修期间产生的交通补偿费用却一直没有到账。

交通补偿费迟迟未到账

李先生2018年7月31日在浙江温州凯特汽车销售有限公司购买凯迪拉克ATSL汽车,今年3月24日因发动机故障送至上饶绿地名凯汽车有限公司(上饶凯迪拉克4S店)维修。

李先生咨询上汽凯迪拉克客服了解到,汽车维修店超过5日以上应当提供备用车或等值交通补助,且国家三包政策对此也有明确规定。对此,李先生向上饶凯迪拉克4S店申请维修期间的交通补偿费用。

经多次沟通汽车维修店口头上答应支付李先生的交通补偿费用,但让李先生非常不解的是之前答应今年5月底发放款项,现在又说到8月份才给,期间反复更改时间。至今,交通补偿费用仍未到账。

上饶绿地名凯4S店未按要求提供维修工单

更让李先生不解的是,当其将此情况投诉至上饶经开区市监局,该局工作人员竟称:4S店一天只会补贴几十元钱,申请流程太麻烦,车修好就可以,让李先生不要再继续申请。

李先生表示,自己一天租车花费300多元,现在费用得不到解决,监督部门方面称对4S店进行整改也没有采取实际举措。

上饶绿地名凯4S店也没有按照要求提供维修时间工单,仅在工单上填写了4月9日的17小时,不足一天,不肯出具合理的维修证明。

消协:可向销售者所在的温州市消协投诉

上饶经济技术开发区消费者协会称,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第四条“本规定所称三包责任由销售者依法承担。销售者依照规定承担三包责任后,属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任的,销售者有权向生产者、其他经营者追偿。”的规定,该消费者车辆的三包责任应由浙江温州凯特汽车销售公司负责,消费者若有其他要求可向温州市消协投诉或通过司法途径解决。

对此,记者联系浙江温州凯特汽车销售公司,但截至发稿对方未有任何回应。

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