日前，上饶市鄱阳县居民黄女士向本报《百姓之声》栏目反映，其于4月8日在鄱阳晚安家居商场花费2.3万元购置了一套新家具，8月底，家具搬进新家时，她发现家具均发生不同程度霉变。据当地市场监管部门和消协参与调解的工作人员称，由于黄女士的丈夫对发霉家具送到新家非常介意，在调解中坚决要求退货，而商户陈女士又不接受，最终黄女士选择向法院上诉。■中国江西网/江西头条新闻客户端记者朱嘉明/文
买家：买来的家具发霉了，进退两难
4月8日，黄女士在鄱阳晚安家居商场花费2.3万元购置了一套新家具，四个多月后，商家于8月26日安排将家具搬进黄女士新家。黄女士验收时发现，茶几、电视柜、餐桌椅均已发生霉变，都有斑驳的霉团，沙发底下的木头竟被虫子蛀得掉渣。据黄女士介绍，这套家具送来时外包装全部破损，也没有看到产品合格证，如今这套家具仍然放置在新家中。
黄女士表示，因为这套新买的家具发了霉、蛀了虫，黄女士一家无法搬进新家，对于这些家具也不知该如何处置，“如果把它们从家里搬走，由于新房在六楼又无电梯，若有磕碰，反而给商家不予退货的理由；然而不搬走，又担心家中的两岁宝宝受霉菌刺激导致过敏。”
黄女士称，自己曾希望商家更换一套未发霉的新家具，但商家称需自行搬运家具并额外加钱才予以更换，还私下表示，就算换了也是发霉的，之前送到别人家的家具也是发霉了被他们擦掉再送上门的。黄女士一家这才下定决心要退货。
卖家：买家迟迟不肯收货，存在地下车库4个月
为何4月购买8月才送货？商家陈女士表示，这其实是应买家的要求，期间也曾多次询问是否可以送货，但买家提出新家未装修完，需等等再送货。
陈女士称，自己从未拒绝买家退换货的要求，只是提出，退换货需产品包装完整，不可影响二次销售。对此，黄女士称，产品外包装本就破损，也早已丢弃，自然无法满足卖家的退换货条件。
此外，陈女士还表示，由于4月自家仓库太满，遂将一些产品以清仓价销售，黄女士的这套家具即在清仓期间交易，价格低于正常售价近三成。家具售出后即清理出仓库，由于买家迟迟不同意送货，只能暂时储存在地下车库，没想到一放就是四个月，如果事先知道是四个月后才送货，也不会同意以清仓价格出售。
市监局：需第三方机构提供鉴定结果
针对双方在该事件中的态度和说法，记者向参与调解的当地市场监管部门和消协求证。
鄱阳县消协负责人表示，之所以该纠纷未能在消协的调解下解决，主要原因在于双方在调解过程中均不肯作出让步，时至今日，已然错过“三包”规定的“7天包退、15天包换”时限，现在只剩下“1年包修”这一选项，从目前来看，只能建议消费者向经营者要求进行技术性处理将霉变处修复。
鄱阳县市场监督管理局执法队周队长称，该纠纷缺乏法定证据，即使知道产品不合格，也需第三方机构提供数据材料加以佐证，如第三方检测机构的鉴定结果能证明商品存在质量问题，市场监管部门则可采取相应的行政手段。
律师：双方均存在过错 应共同承担损失
北京市中银(南昌)律师事务所桂松华律师表示，该消费纠纷中，双方均存在一定程度的过错，相应地，损失也应当双方共同承担。一方面，卖家未将已销售的家具放置在潮湿的地下车库这一事实告知买家，导致买家无法衡量未及时提货产生的风险致商品发霉，同时，卖家不应将待提货的家具放置在不适宜储存木质产品的地下车库，如果需额外增加存储费用也应当告知买家；另一方面，买家应当与商户沟通好送货时间和存储条件，购买后不管不顾也不利于自身利益。
记者了解到，目前该纠纷已走向最后一种消费维权救助途径――黄女士已向鄱阳县人民法院提出诉讼，法院已受理并预计于10月12日开庭。9月17日，记者致电鄱阳县人民法院，法院工作人员表示将尽快组织开庭前调解，本报记者将持续关注事件进展。
