本报抚州讯 （记者温凡）设立统一维权服务平台畅通诉求反映渠道，联合多家职能部门建立协调合作机制化解政企矛盾，优化营商环境构筑亲清政商关系……抚州市不断畅通非公企业维权渠道、高效办理非公企业维权诉求、妥善解决非公企业维权问题，全力维护非公企业合法权益，切实增强非公企业的获得感、幸福感、安全感。
悉心服务“一站式”。该市设立统一的非公有制企业维权服务平台，集专线电话、来信、来访、电子邮箱为一体，根据“统一受理、内部流转、限时办结”的运行模式，实现对企业诉求受理、转办、承办、回复、企业评价的全流程服务。先后与市中级法院、市检察院、市税务局建立工作联系协调机制，明确非公企业诉求转交方式和对接责任科室，高效为非公企业提供维权服务。非公企业维权服务热线提供24小时人工服务，对非公企业投诉举报咨询等问题，认真做好登记和解答。同时，组织5家律师事务所成立志愿者服务团，专门为非公企业提供法律咨询服务。今年以来，全市共接听非公企业投诉举报咨询40余件。
维权诉求“限时结”。该市协调多家职能部门及各县（区）委、政府形成工作合力，建立沟通联系、诉求移交、分析研判、协调合作机制，对于非公企业的维权诉求情况及时核实、快速受理、限时办理，第一时间通过电话、微信等方式进行回复，提高非公企业维权诉求处置工作效率，确保维权诉求件件有落实、事事有回应。截至7月，共受理各类维权诉求16件。其中维权投诉类5件、司法协调类1件、法律政策及行业咨询10件，已办结2件、正在办理3件、转办1件、书面答复10件。
监督问责“零容忍”。该市对于非公企业的合理合法诉求分析研判后，根据不同情况精准转办至承办单位。对政策法规咨询及时提供政策解读和法律意见，对共性诉求向相关单位部门提出工作建议。非公有制企业维权服务中心不定期对诉求人进行回访，了解诉求人对承办单位在办理过程中工作作风、办理结果的满意度，对无正当理由未按规定期限办结，未按规定期限回复、反馈信息，推诿、敷衍、拖延的单位，由市非公有制企业维权服务中心进行日常督办，重要事项由市委督查室、市政府督查室和市非公有制经济领导小组直接督办。对履行职责不力、失职失责的公职人员，移交至有关部门进行严肃问责。
