大江网/大江新闻客户端讯 记者谢梦丽、实习生贺艳珠报道：外卖越来越受大众喜爱，在写字楼和商业区，午餐时间外卖订单更是集中，扎堆取外卖的现象频繁，拿错、丢餐等问题也时有发生。近日，外卖智能取餐柜亮相南昌写字楼，随时随地取餐，还自带消毒和保温，让外卖也能吃出科技感。新型取餐模式，你接受么？
外卖智能取餐柜现身南昌写字楼
一单一柜无接触
手机APP下单，外卖配送员接单后将外卖送至指定地点的餐柜，用户只需通过手机扫码即可开柜取餐，一单一柜，无接触取餐，存取安全又便利。3月16日，大江网、大江新闻客户端记者来到红谷滩区齐云路一写字楼进行实地探访。
一进去，在一楼左边摆放着一排柜子，许多外卖小哥和点餐用户正在取餐柜前扫码。外卖员通过扫描柜子上的二维码打开柜子，将外卖放进柜子里存餐，同时通过短信将取餐码发送给点餐用户，而用户则使用取餐码或扫码取餐。
临近中午，智能取餐柜前络绎不绝，送餐的外卖小哥一个接一个地扫码存餐；取餐的用户也接踵而至，排队等候扫码取餐。记者观察发现，大部分外卖小哥都按照操作流程，顺利将餐食投入柜中，但也有人因第一次使用，不明白使用流程，而花费较长时间。
“取餐柜是近期投放的，因为外卖不允许上楼，之前都是放在一楼的桌子上，寻找起来比较麻烦，现在投放了取餐柜，点外卖用户可以直接在取餐柜里取。”该写字楼保安告诉记者，中午是点餐高峰期，每当临近中午，很多人下楼拿外卖，很容易出现扎堆现象，投放了取餐柜还是比较方便大家的。
外卖员大为称赞
顾客评价有好有坏
“比较方便，这样节省了等用户下来取餐的时间。”在实地探访中，记者发现，对于外卖智能取餐柜，多数外卖小哥大为称赞，表示使用取餐柜，能够缩短送单时间，将餐食放入柜子里后直接告知用户取餐码，就不用像以前那样等到用户下来，节约了时间。
现场，一位正在取餐的李先生告诉记者，有时候碰到开会，不能及时下楼拿外面，有了智能取餐柜，不必像以前一样外卖配送人员一到就得下去拿外卖，可以在空闲时侯去拿。
然而，也有个别用户反映使用过程中出现的诟病。“我今天是第一次使用这个取餐柜，用取餐码取餐却取不了，无奈手机没电在办公室充电，又要上楼拿手机下来扫码取餐，比较耽误时间。”在红谷滩区另一写字楼一楼，张女士向记者抱怨道，收不到取餐码或是取餐码错误导致不能取餐，也时有发生，而且取餐柜的键盘有时会失灵，体验感并不是很好。
无独有偶，记者发现，一位女士正在取餐时遇到了柜门打不开的情况，无奈之下只能找客服人员帮忙，远程开柜。
具备消毒及保温功能
不能取餐现象却时有发生
此外，记者还联系到了该智能外卖取餐柜运维人员黄先生，据其介绍，外卖智能取餐柜于近期在南昌投放，目前主要分布在地铁一号线沿线的写字楼，现共设有12个投放点。
“取餐柜内设紫外线消毒，保障外卖安全，并且柜子略带保温功能，保温时长达2至3小时。同时在疫情期间，可以减少外卖员与点餐用户的接触。”黄先生告诉记者，餐食放入柜子后，用户只需输入取餐码或扫码，就能取餐，最大程度避免外卖骑手在配送餐品时和用户的接触。
而对于出现收不到取餐码或取餐码错误的情形，黄先生则表示，可能是外卖配送人员操作失误，取餐码一般需要外卖配送员短信通知用户。部分外卖配送员因未接受平台系统培训，不能及时或正确告知顾客，于是出现不能取餐的状况。
智能取餐柜在南昌的出现，给市民带来了许多便利之处，方便了外卖配送员和点餐用户，节省双方的时间，确保外卖不会错拿等，但在使用过程中，还存在着一定的问题。市民朋友，你接受这种方式拿取外卖么？
