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外卖智能取餐柜现身南昌写字楼 取餐新模式你接受么?

时间:2021-03-17

大江网/大江新闻客户端讯 记者谢梦丽、实习生贺艳珠报道:外卖越来越受大众喜爱,在写字楼和商业区,午餐时间外卖订单更是集中,扎堆取外卖的现象频繁,拿错、丢餐等问题也时有发生。近日,外卖智能取餐柜亮相南昌写字楼,随时随地取餐,还自带消毒和保温,让外卖也能吃出科技感。新型取餐模式,你接受么?

外卖智能取餐柜现身南昌写字楼

一单一柜无接触

手机APP下单,外卖配送员接单后将外卖送至指定地点的餐柜,用户只需通过手机扫码即可开柜取餐,一单一柜,无接触取餐,存取安全又便利。3月16日,大江网、大江新闻客户端记者来到红谷滩区齐云路一写字楼进行实地探访。

一进去,在一楼左边摆放着一排柜子,许多外卖小哥和点餐用户正在取餐柜前扫码。外卖员通过扫描柜子上的二维码打开柜子,将外卖放进柜子里存餐,同时通过短信将取餐码发送给点餐用户,而用户则使用取餐码或扫码取餐。

临近中午,智能取餐柜前络绎不绝,送餐的外卖小哥一个接一个地扫码存餐;取餐的用户也接踵而至,排队等候扫码取餐。记者观察发现,大部分外卖小哥都按照操作流程,顺利将餐食投入柜中,但也有人因第一次使用,不明白使用流程,而花费较长时间。

“取餐柜是近期投放的,因为外卖不允许上楼,之前都是放在一楼的桌子上,寻找起来比较麻烦,现在投放了取餐柜,点外卖用户可以直接在取餐柜里取。”该写字楼保安告诉记者,中午是点餐高峰期,每当临近中午,很多人下楼拿外卖,很容易出现扎堆现象,投放了取餐柜还是比较方便大家的。

外卖员大为称赞

顾客评价有好有坏

“比较方便,这样节省了等用户下来取餐的时间。”在实地探访中,记者发现,对于外卖智能取餐柜,多数外卖小哥大为称赞,表示使用取餐柜,能够缩短送单时间,将餐食放入柜子里后直接告知用户取餐码,就不用像以前那样等到用户下来,节约了时间。

现场,一位正在取餐的李先生告诉记者,有时候碰到开会,不能及时下楼拿外面,有了智能取餐柜,不必像以前一样外卖配送人员一到就得下去拿外卖,可以在空闲时侯去拿。

然而,也有个别用户反映使用过程中出现的诟病。“我今天是第一次使用这个取餐柜,用取餐码取餐却取不了,无奈手机没电在办公室充电,又要上楼拿手机下来扫码取餐,比较耽误时间。”在红谷滩区另一写字楼一楼,张女士向记者抱怨道,收不到取餐码或是取餐码错误导致不能取餐,也时有发生,而且取餐柜的键盘有时会失灵,体验感并不是很好。

无独有偶,记者发现,一位女士正在取餐时遇到了柜门打不开的情况,无奈之下只能找客服人员帮忙,远程开柜。

具备消毒及保温功能

不能取餐现象却时有发生

此外,记者还联系到了该智能外卖取餐柜运维人员黄先生,据其介绍,外卖智能取餐柜于近期在南昌投放,目前主要分布在地铁一号线沿线的写字楼,现共设有12个投放点。

“取餐柜内设紫外线消毒,保障外卖安全,并且柜子略带保温功能,保温时长达2至3小时。同时在疫情期间,可以减少外卖员与点餐用户的接触。”黄先生告诉记者,餐食放入柜子后,用户只需输入取餐码或扫码,就能取餐,最大程度避免外卖骑手在配送餐品时和用户的接触。

而对于出现收不到取餐码或取餐码错误的情形,黄先生则表示,可能是外卖配送人员操作失误,取餐码一般需要外卖配送员短信通知用户。部分外卖配送员因未接受平台系统培训,不能及时或正确告知顾客,于是出现不能取餐的状况。

智能取餐柜在南昌的出现,给市民带来了许多便利之处,方便了外卖配送员和点餐用户,节省双方的时间,确保外卖不会错拿等,但在使用过程中,还存在着一定的问题。市民朋友,你接受这种方式拿取外卖么?

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