图①：迪卡侬志愿者制服分发中心位于巴黎西岱大学体育科技与运动学专业校区。图为分发中心的试衣空间。本报记者 尚凯元摄
图②：戴梦平（右一）在凡尔赛宫为游客讲解。范子毅摄（人民视觉）
图③：宇通客车行驶在巴黎街头。王亚鸽摄（人民视觉）
数据来源：商务部、文化和旅游部、外交部
宇通客车海外客户服务经理宋少飞——
“奥运会是展示企业风采的重要舞台”
本报记者 范佳元
位于巴黎会议宫的主新闻中心，是媒体记者的大本营，也是巴黎奥运会赛事运营的重要交通枢纽之一。每天，记者们从这里出发，在各个赛场和街道穿行，为他们提供服务的，就有来自中国的宇通客车。
巴黎奥运会期间，140辆宇通客车为来自世界各地的旅客提供接驳服务，其中12辆纯电动车为赛会提供交通服务。早晨7点多，作为宇通客车常驻法国的海外客户服务经理，宋少飞已经做好了出门的准备。“奥运会是展示企业风采的重要舞台，我们努力为大家提供舒适便捷的出行服务。”宋少飞说。
盘点配件、安全检查、与司机交流一天的驾驶情况……宋少飞每天跑3个维护点，了解所有车辆的全部情况。“记者要跑一天赛事，我差不多也是一整天服务客户。”宋少飞计算，最近他平均每天工作10多个小时，累计行程100公里左右。
事实上，早在奥运会开幕前的几个月，宋少飞就提前进入了“奥运时间”，开启对车辆的安全检查工作。“针对玻璃、大灯、车门等易损品，我们都储备了大量配件，保证及时供应。”谈起汽车维护，宋少飞有说不完的话。
2020年，宇通在法国成立子公司，接着建立欧洲配件中心库，服务范围逐步扩大到整个欧洲。随着业务扩大，许多像宋少飞一样的中国员工也陆续来法工作，以更好提供客户服务。“我们反馈及时，遇到问题能快速响应，逐渐赢得了法国客户的信任。”宋少飞说。
目前，宇通客车已成为法国主流纯电动客车供应商之一。“由于产品故障率低、低碳环保，我们在法国已有100多家客户，相信未来市场对我们的认可度会不断提升。”展望前景，宋少飞充满信心。
迪卡侬集团中国区员工易铎楠——
“这次工作经历将一生难忘”
本报记者 尚凯元
南巴黎竞技场4号馆，是巴黎奥运会期间的乒乓球赛事场馆。法国运动品牌迪卡侬集团中国区员工易铎楠来这里负责协调工作，“可以面对面和顾客交流自家产品的穿着感受，这种体验非常独特。”
迪卡侬是巴黎奥运会和残奥会的官方合作伙伴，为奥运会的4.5万名志愿者提供服装。各类服饰共100万件，53%在法国本土生产，其余则与全球各生产基地合作，帽子、腰包、手提包、马甲4个品类均涉及中国产地。据了解，中国是该集团第一个实现全产业链布局的海外市场，包括零售、生产、物流、设计等各个环节；集团超过44%的采购份额来自中国。
“腰包很轻，分区很多，甚至能装下我的外套和裤子。”易铎楠向记者展示了套装的实用性。“中国消费者对有些设计已经比较熟悉，比如拼接长裤在我们的登山系列产品中可以找到，能适应户外不同的气温变化。”在志愿者制服中，长裤可以通过拉链拆成短裤，长款外套也可以拆成短外套和马甲。
据介绍，这次提供的志愿者服装里有不少环保设计，包括在面料里选用再生涤纶、再生聚酰胺以及环保染色纱线等。志愿者佩戴的防晒大檐帽采用了奥运主题拼接色，远看配色一致，近看花纹却各有不同，这是因为在生产过程中采用了随机图案剪裁，以减少边角料的浪费。
“相较而言，中国消费者更注重产品的多功能性。”易铎楠说，对于中国这一重要市场，迪卡侬很看重消费者的差异化需求。“比如冲浪服就是由中国团队设计的，轻薄又防晒，适合国内冲浪季节的天气状况，和针对其他市场的产品设计有所不同。”易铎楠说。
在场馆里遇到志愿者时，易铎楠常常热情地上前介绍迪卡侬。“巴黎奥运会是提升企业知名度、传递品牌理念的重要时刻，也让我对体育的热爱、对志愿工作的情结实现结合！”易铎楠说，“我们共享奥运时光，这次工作经历将一生难忘。”
法国巴黎一家旅行社负责人戴梦平——
“奥运将吸引更多中国游客来法旅游”
本报记者 叶传增
“过两天，我的旅行社要接待几批游客，其中就有来自中国的游客，到时候我要回巴黎向他们介绍法国文化。”见到来自法国巴黎的戴梦平时，他说着一口流利的中文，正在中国云南休假。
2006年，戴梦平来到北京，进入对外经贸大学交流学习。3年下来，热爱中国传统文化的他不但成为一名“中国通”，还迷上了太极拳。“太极拳讲究动静结合、刚柔相济，是一门艺术，更是一种生活状态。”如今，戴梦平依然保持着练习太极拳的习惯。
大学毕业，回到巴黎的戴梦平工作了一段时间，之后自主创业，开办了一家旅行社。与此同时，他还考取了导游证，成为许多知名景点的讲解员。
“卢浮宫始建时，相当于中国的南宋时期……”为了方便中国游客理解法国文化，戴梦平在讲解时常常将中法历史、文化有机结合。
值得一提的是，戴梦平的旅行社共有5名能说流利中文的法国导游，并且每个人都有5年以上的历史、文化专业工作学习背景。“由法国人提供中文讲解服务，是我们旅行社的最大特色。”戴梦平说。有时遇到来自中国不同省份的游客，他还能说几句当地方言，拉近和游客的距离。
在带团过程中，戴梦平的幽默风趣让许多中国游客印象深刻。有些游客结束法国的行程后，特地留下戴梦平的联系方式，推荐给要来法国旅行的朋友，有的还邀请他去自己的家乡做客。
“不少人说，法国是一个松弛浪漫的国度。在我眼里，云南也很有松弛感。”戴梦平说，在西双版纳，人们泡一壶普洱茶，边品茶边聊天，静静地看着阳光洒在澜沧江上，泛起粼粼波光。这种感觉就像在傍晚的巴黎塞纳河畔，喝一杯咖啡，等待日落。
“奥运将吸引更多中国游客来法旅游，也希望更多法国人来中国游玩，体验这里的自然风光和风土人情。”戴梦平说。
《 人民日报 》（ 2024年08月06日 第 11 版）
