朝阳市税务局引导涉税专业服务机构进驻办税厅做强办税咨询
一进入四月，恰逢增值税、企业所得税、个人所得税三大主体税种集中申报的大征期，朝阳市城区联合办税服务厅人潮涌动，导税台的咨询辅导人员被纳税人层层拥围。桌面上立有“涉税专业服务机构咨询专席”的辅导区在人流中格外显眼。佩戴着“涉税专业服务机构志愿服务”绶带的志愿者张福生正在为一位食品制造公司的会计耐心解答增值税申报表填写和发票开具等问题。其他纳税人在听到张福生的专业解答后，也都纷纷围到其他导税志愿者身边，咨询自己在税收、财务等方面遇到的问题。一时间，辅导区变成了财税知识的现场交流培训会，办税服务厅氛围活跃而有序。
2019年初以来，小微企业减税降费、增值税改革、个人所得税改革等新政策相继落地，为税务机关纳税服务工作带来了空前的挑战。当前和今后一个阶段，面向纳税人、扣缴义务人的政策咨询、宣传辅导工作将异常繁重，办税服务厅的办税流量将大幅度增长。
为了缓解办税服务厅压力，同时保障小微企业减税降费、增值税小规模纳税人按季申报等税收改革顺利实施，朝阳市税务局与辖区多家涉税中介服务机构积极沟通协调，在层层考察筛选后，最终确定了七家涉税专业服务机构于4月申报期进驻城区办税服务厅开展轮值咨询辅导。
通过成立中介机构纳税服务志愿者组织，有效整合了纳税服务志愿者资源，改变了以往单兵作战式的服务模式，进一步壮大了纳税服务队伍。同时，大大拓宽了税务机关接收纳税人意见和建议的渠道，为优化纳税服务质量和完善税收征管举措打下了坚实的基础。
“近段时间，增值税改革、个税改革、小微企业普惠性政策等新政策相继出台，办税服务厅工作量激增，涉税中介机构的入驻为我们分流了很多纳税人。”办税服务厅工作人员单梦龙说道。据统计，仅4月1日当天，涉税专业服务机构设立的咨询台辅导协助纳税人办理税费业务130人次，高质量的专业服务既使广大纳税人及时掌握增值税减税新政策，同时又极大缓解了税务部门的工作压力。
“之前只在家听过涉税中介机构的网络直播课，今天来办税服务厅与税务师们进行了零距离沟通，政策解读的视角非常专业，对我们财务人员来说非常实用！”朝阳重型设备制造有限公司财务人员王女士激动地说。朝阳市税务局继借助“千聊”app推出涉税中介主讲的税政讲解系列直播课后，将专业的政策解读 “搬”进了业务办理的第一线---办税服务厅。充分利用线上线下结合、志愿服务等形式广泛宣传税收新政，让纳税人第一时间知晓并掌握政策，确保减税降费政策宣传全覆盖、无死角、无遗漏。
下一步，朝阳市税务局将继续发挥涉税中介的积极作用，不断增强纳税人的办税体验，积极回应处理纳税人的合理诉求，使广大纳税人精准掌握减税降费新政、充分享受税收优惠红利。
