七月中旬的一天，市民王女士来到沈河公安分局东陵派出所落户窗口，想要把父母的户口落到现在自己住的房子的地址。
当天值班的户籍专勤民警吴姗姗询问后得知，王女士是沈河区某小区的居民，前些年从新疆来到沈阳后，在小区附近经营一家幼儿园。王女士的母亲这些年身体一直不好，最近想在沈阳进行手术治疗。可母亲的户口在新疆，无法通过医保报销，于是王女士就想把父母的户口迁到沈阳来。
吴姗姗仔细查看了对方的材料，发现王女士的父母原籍都在吐鲁番市鄯善县，结婚证上的文字也均为维吾尔族文字，便告知王女士要把结婚证翻译成汉字或者通过当地民政部门更换成汉字的结婚证。
由于父母身体原因，不适合长途跋涉回新疆办理，王女士就在沈阳跑了很多家翻译公司，却没找到能够提供翻译服务的，这可愁坏了王女士。无奈之下，王女士又回到了东陵派出所，再次找到吴姗珊。听到王女士跑了一大圈无果，并且母亲还等着治病，吴姗珊一边安慰着王女士，一边与分局研究解决办法。经请示，决定由派出所民警进行外调，证明该结婚证的真实性。王女士将相关材料交给了吴姗珊，并与新疆当地民政局取得联系，随后将手续邮寄过去，证实了结婚证的真实性。
本以为这样就可以顺利办理了，可是问题又来了。要落户的房子是王女士和其丈夫共有，户主是其丈夫，需要双方到场签字才可以办理。而不巧的是其丈夫前段时间出国不方便回国履行手续。于是吴姗珊用微信与王女士的丈夫进行视频通话，通过互联网将本人申请书打印出来。就这样，王女士的落户业务顺利办结。
当王女士手里拿到父母户口本的那一刻，不由得热泪盈眶，对眼前这个热心的女民警更是感激不尽，不停地夸赞道：“没想到遇到了你这么好的民警，这么热心为我排忧解难，真是帮了我的大忙了！”
