在火车站候车时遗失的背包,最终并没有找回来。但是这并不影响失主张德树的心情,相反他心里很高兴,在火车上编辑了一段文字发送到了半岛晨报微信后台。他说:“这种服务和态度真是太好了,感觉很暖。”巧的是,这个“很善很慈的微胖警察”,并不是头一次被旅客称赞。
背包没找回来失主依然很高兴
7月28日上午,半岛晨报微信平台收到张德树的一段文字,此时他正在从大连始发的2727列车上,直到最后检票上车,他依然没有找回遗失在候车区的包,但发送上述文字时他心里很高兴。
张德树说,当天他和爱人乘车从大连站始发准备回老家,在候车的时候觉得有点热,于是换到了距离空调更近一些的位置。过了一段时间后,张德树发现一个随身背包不见了,而且他弄不清楚,在什么时间和环节不见了的。
寻找无果后,张德树来到了火车站服务台询问,“就在这个时候,站在旁边的警察主动过来问我发生了什么。”说明情况后,火车站工作人员先是查询了失物登记信息,得到“没有”的答复后,这名警察说“跟我走吧”。
此后,张德树和警察来到自己的座位,确定位置后警察带他前往监控室调取监控,结果看了一遍发现并没有。此后张德树提到自己换过位置,于是这名警察又和他来到此前的座位,在向周边旅客询问一圈后,又回到了监控室调取监控。
最终通过监控发现,张德树的背包是在换位置时,落在了前一个座位上,而后被一名男性旅客捡走,而这名旅客在一个小时之前就已经检票上车了。
“警察的服务和态度真是太好了”
这个时候,张德树也到了检票的时间了,鉴于这种情况他主动提出,“算了,不找了。但是警察说,让我先上车,等他再找找,不管找不找得到,都告诉我一声。”张德树说。
事实上,到这个时候,张德树的心情已经由最初的着急变得舒畅起来,“因为这个警察的态度很热情,很诚恳,给人的感觉太好了,包里的现金本来也不多,能不能找得到,倒是并不重要了。”他说。
让张德树没想到的是,火车开动后,他又先后两次接到民警打来的电话,至此他觉得,这名警察不但是热情,而且很负责任。
原来在张德树乘车离开后,这位民警并没有因为失主的自行放弃而放弃,他先是根据监控查到拿走背包的旅客大概的车厢位置,而后又联系了异地乘警队要到了值班乘警的电话,此后他与值班乘警联系请其帮忙寻找拿走背包的旅客。
但是由于时间间隔太长,拿走背包的旅客疑似已经下车,最终背包没有找回来。“这些举动让我很感动,虽然包没有找到,这种服务和态度真是太好了。由于我乘的车已经到点了,没来得及看他的警号,也不知道姓什么,就是形体微胖,很善很慈的那种,我为你点赞,感觉很暖。谢谢你,微胖警察。”张德树在发给本报微信后台的文字中这样写道。
屡次被表扬,他说“就是本职工作”
7月29日,记者通过大连铁路公安处了解到,当事“微胖”民警是大连站派出所执勤大队长姜程,而当得知这个名字时,记者的第一反应是“怎么又是他”。因为在今年4月份,本报曾接到一个从北京打来的热线电话,也是一位从大连站始发的旅客要表扬和感谢一位大连站派出所的执勤民警,而这位民警也是姜程。
那一次,也是旅客不慎遗失了一个价值万元的背包,姜程辗转帮其追了回来,而失主当时对记者表示,比行李失而复得本身更让人高兴的是他在工作中的那份亲切和自信。
对于屡次被旅客肯定,姜程表示:这就是自己的本职工作,旅客来报警也好,求助也好,从自身而言觉得首先要对得起旅客的信任,“都说待旅客如亲人,那设身处地地想一下,假如同样的事情不是发生在陌生旅客身上,而是发生在自己亲属身上,我会怎样做?同样的,我就会对陌生旅客一样的态度。”