想要新房钥匙，必须把去年的采暖费交了。不得已，朝阳市的马先生（化名）和其他几十户业主，不得不缴纳了去年的取暖费。
而在了解到相关条例后，马先生得知这笔钱并不应该由业主承担，找到多个部门想要回本不应该由自己承担的费用，但是并无结果。
今年3月份，朝阳市的马先生在朝阳市枫丹八里小区购买了一套房，7月份，他收到通知，可以来小区领取新房钥匙。他到小区售楼处时却被告知，在领取新房钥匙前，必须将去年的取暖费补交上，否则不能领取新房钥匙。
“当时跟我一起领钥匙的还有几个业主，我们听到要先缴纳去年取暖费时，都感觉很诧异。”马先生说，业主们怎么想也不明白，今年才买的房子，而去年房子并不属于自己，为何要缴纳去年的取暖费？
但因被通知领取新房钥匙前，业主们已经缴纳了很多费用，也有很多业主急于领取钥匙，对新房进行装修入住，于是缴纳了去年的取暖费后，业主们拿到了新房钥匙。
之后，马先生查找了《辽宁省城市供热条例》。该《条例》第二十三条中规定，新建建筑供热设施保修期为两个供热期。在保修期内，不得暂停供热。未办理入住手续的房屋，由建设单位承担热费；已办理入住手续的房屋，由房屋购买人承担热费。
除此之外，马先生还在“购房合同”附件七关于保修范围、保修期限和保修责任的约定中看到，“该商品房的保修期自房屋交付之日起计算。”
马先生据此认为，业主今年购买的新房，而开发商却向业主收取去年取暖费项目是不合理的。
为了维权，马先生找过多个部门，但却没有任何结果。
记者联系枫丹八里小区售楼处，该售楼处工作人员告诉记者，此事应联系小区物业。随后，记者找到枫丹八里小区物业经理，该物业经理表示，物业只负责小区内的安保、卫生及公共设施，至于收费问题并不清楚，“谁收钱找谁。”
记者再次联系该小区售楼处，售楼处工作人员说，业主们所说的在售楼处缴纳的取暖费，因为当时公司财务与售楼处在一起办公，如今公司财务已经搬离售楼处。至于相关领导，无法联系。
记者联系朝阳市供暖办监察科负责人。据其介绍，《辽宁省城市供热条例》中有明确规定，新建建筑供热设施保修期为两个供热期。未办理入住手续的房屋，由建设单位承担热费；已办理入住手续的房屋，由房屋购买人承担热费。
“属于开发商乱收费问题，涉费问题，不是供暖办的工作职责。”该负责人说。
随后，记者拨打12315消费者投诉热线，工作人员表示，供暖费问题，应由供暖办负责管理。
“实在不行，我只能跟其他业主一起，走法律程序了。”马先生表示，一定要将维权之路进行到底。
枫丹八里小区有数十业主和马先生有相同的遭遇。
