沈阳80岁的顾大爷花了1180元网购了一块“劳力士”机械手表，走走就停。五次寄回卖家处理，邮费花了近百元，仍没彻底解决问题，决定退货。而卖家坚持手表并无质量问题，无法退货。
在记者沟通协调下，商家表示重新为老人鉴定手表质量，如果确实手表有质量问题，将为老人换新表。
消协方面提醒市民，网购要选择正规、有经营资质的购物网站，并保留好消费凭证，方便维权投诉。
网购“劳力士”走走就停
五次寄回卖家没解决
80岁的顾大爷一直有上网的习惯，也有进行网购。
去年8月，沈阳的顾大爷在网上花1180元买买了一块“劳力士”机械手表，十分喜欢。
“戴了不到一个礼拜的时间，手表就不准了，还走走停停的，我联系了卖家，他们给了我一个地址，深圳市福田区华发北路振华数码城，将手表寄到那里，他们说帮我看看。”
过了一段时间，顾大爷收到对方寄回的手表，“跟之前一个样，戴戴还是走不准，要不就是又停了。”顾大爷又找到卖家，让对方解决手表的问题，再次将手表寄回给卖家。
就这样，总共将手表寄回卖家五次，对方五次对手表进行处理后，返还给顾大爷。可是顾大爷还是没法正常使用手表。“存在的问题一直也没有解决，在第三次邮寄回手表的时候商家那边也提出一些戴手表的注意事项，我也照着做了，但压根没有用。”
于是，顾大爷跟商家提出要退货。“为了这块手表，我前前后后邮费就花了100元了，还是不能用，我只能要求退货。”
商家坚称无问题
将再次鉴定手表
但顾大爷发现，此时，自己已经很难联系上商家，“我给他们客服人员微信留言，没回答，给他们打电话也不接”。顾大爷无奈给本报打来电话，希望记者帮助解决这个问题。
记者拨通了顾大爷提供给记者的商家电话。这家位于深圳的手表卖家表示，卖给顾大爷的手表没有质量问题，无法退货。也没有不接顾大爷的电话。“我们之前有试戴老人的手表，并没有问题。”在记者的沟通下，对方表示，愿意和老人协商把问题解决。
随后，顾大爷表示，将把手表再次邮寄给卖家。“他们说再帮我看看手表，如果鉴定出来确实有问题就帮我换一块手表。”
消协建议网购要选择
有资质正规电商平台
对此，消协方面工作人员提醒消费者，网购时一定要选择有资质、信誉度高、交易量大、消费者评价高的正规电商平台。
建议消费网购要选择正规的网站。正规网站一般在主页下方会有通信管理部门颁发的ICP认证号及 “红盾”标志。购物后应妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录等电子证据。并保存相关电子单据票号，如需退货应注意保留退货凭证，图快递单号等。消费者一旦与电商发生纠纷，或者是发现网络售假、虚假宣传、价格欺诈等损害消费者权益问题，可以通过客服网络平台发起维权投诉，也可以向网店或网站所在地的工商部门、消协组织等投诉维权。”
