大一女孩张俪（化名）在京东购买面膜一个多月后，突然接到了自称“京东客服”的电话。双倍退款的吸引让她有些怀疑，但自称“京东客服”要求她可以捆绑空卡接受退款事宜后，她才相信了对方。结果，1.5万元就这样被骗走了。
事后想起来，张俪非常懊悔，明明很多地方都有破绽，但自己当时却没有发现。但张俪不明白的是，自己的购物信息、电话号码、姓名等个人信息是如何被骗子知道的呢？
张俪已经向警方报案。律师提醒：市民在拨打或者接到任何可疑电话时，都必须十分谨慎，有条件的话要进行多方核实，如果事后发现自己受骗了，要第一时间报警，联系警方和银行争取冻结对方账户。
今年3月末， 张俪在京东购买了两盒面膜 下单后第二天货就送到了。4月6日晚，张俪突然接到了自称是“京东客服”的电话。
“对方是用一个广东的手机号码打来的电话，口音也不是东北口音，但对方很准确地说出了我的名字和我前几天在京东购物的订单。”张俪回忆。
自称“京东客服”说，前几天购买的面膜因为甲醛超标，有严重的质量问题。因为客服接到很多顾客使用后脸上起红疹的投诉后，承诺退款。而且第二天就会让快递员上门来取件。张俪觉得有些蹊跷，话语有些迟疑。这时“客服”表示可以退双倍的钱款。并要求互加微信后就发了一个二维码。
“我扫描二维码之后就出现了一个链接，点开后出现了一个京东的登录页面。此时我和骗子的电话一直保持通话状态。他让我登录上去说是要看一下购买记录，我就按他说的登录了，紧接着他又让我绑定银行卡，说是要给我的银行卡里转钱。这时我就有些怀疑了，可对方说，可以绑定一张空卡这样就可以放心了。在我把验证码给骗子没多久，银行卡突然进来一万五千元钱，可2分钟后，钱又直接转走了。”张俪说。
直到5月1日，张俪接到京东要求还款的短信才知道自己遭遇了骗子。再给京东客服打电话时，她才知道，骗子以张俪的账号开通了金条服务并贷款了1.5万元，张俪随即向警方报案。
张俪不理解的是，她的个人信息是如何泄露出去的？“如果对方不能说出我的名字、购买商品的信息和电话号码，我又怎么能相信这个骗子呢？”
沈阳瀛沈律师事务所王金兵律师提醒市民，张俪遭遇的诈骗方式是一种传统的诈骗活动，只不过利用了最近比较流行的工具，比如新建一个假网站等工具进行。这种诈骗方式形式经常改变，而且方式也很多，包括发信息、打电话、QQ等，经常会借助仿冒的官方电话骗取市民的信任，等到市民放松警惕后，再要求其付款。
王金兵律师提醒，市民在拨打或者接到任何可疑电话时，都必须十分谨慎，有条件的话可以挂断电话进行多方核实。另外，官方网站发送的验证码绝对不能泄露给外人，这是重点。市民发现自己受骗后要第一时间报警，联系警方和银行争取冻结对方的账户。
