网上50元购买了一条裤子，到货后觉得质量一般，就在评论区留了言。没想到当天就接到客服电话，承诺要退货退款。按照客服的提示一步一步地操作，可不仅没有得到应有的退款，还被骗走了2万元钱。9月16日，记者来到打击治理电信网络新型违法犯罪中心（以下简称反诈中心），工作人员向记者介绍，与冒充公检法这样的传统电信诈骗手段相比，新兴的网购退款电信诈骗的手段成为骗子们的“新宠”。
客服打来电话主动要给退款
8月1日，王女士在网上花50元购买的裤子到货了。打开包裹后，王女士觉得质量一般，就在评论区内留了言。当天15时许，王女士接到来自大连的一个陌生男子打来的电话，对方声称是王女士在网上所购裤子的厂家客服。他对王女士说：“有顾客反映裤子有问题，出现过敏症状，现在由厂家统一收回销毁并进行理赔。”随后，男子便让王女士添加他的微信。
借口识别身份要求付款六千
两人互相添加微信之后，对方说为了验证识别王女士的身份信息，王女士必须要在银行卡内存上2000元钱，然后转到微信零钱里，截图发给对方。王女士照着步骤操作了。王女士没想到的是，此时她正一步一步地走进骗子的圈套内。在将截图发给对方后，对方很快发来一个二维码。扫完之后，微信里的2000元钱就付给了对方。之后又通过同样的方式，付给对方4000元钱。对方说，认证后，这6000元钱就会给她汇到银行卡内。
索要六千不成又损失一万四
两个小时过去了，王女士的银行卡还没有收到6000元钱。王女士联系了对方，对方说6000元钱已经返还了，还发了一个截图证明。可王女士根本没有收到6000元钱。王女士再次联系对方，这次对方又发过来一个二维码，让王女士进行识别，随后她的手机上就出现了登录账号、密码等信息。对方让王女士输入自己的手机号，点击忘记密码就可以登录。王女士照着做了。登录后，有很多银行选项，王女士选择了她持有银行卡的银行，并输入了银行卡号和她自己的基本信息。随后，对方向她索要了验证码。之后，王女士的手机就收到了银行发来的短信，卡内的14000元分两次被转走了。王女士马上联系对方，可已经联系不上了，电话也拒绝接听。王女士发现被骗，赶紧报警。
如何预防被骗
反诈中心的工作人员介绍，此类诈骗的手法是先以商品质量问题、货品丢失等借口声称退款。随后通过添加微信或是QQ好友与被害人聊天，向其发送转账二维码，或是以二维码的形式发送虚假网址链接。在对方识别二维码以后再以退款需要为名，让被害人填写手机号、身份证号、银行卡号等关键信息。随后，让被害人提供验证码，直接进行盗刷。对于这类电信诈骗，我们该如何预防呢？1、网购商品时，使用电商平台提供的客服交流系统进行沟通，以便保证购物过程完整记录，遇到问题方便申诉解决，并且可以有效提示和拦截站外钓鱼网站。2、对于出现商品质量问题、交易异常或发货缓慢的情况，一定要通过电商购物平台的官方渠道核实，通过平台提供的商家的联系方式，直接与商家确认沟通。3、如果遇到“您的网购交易存在异常或无法发货，需要给您进行退款或解除交易异常”，一定要特别提高警惕，很可能正在遭遇退款诈骗。所谓的“卡单”“掉单”“交易异常”“解冻订单”“异常订单处理”等词汇，全部都是诈骗专用术语，正规电商的网络交易平台上不会出现这些词汇。4、不要随意扫描陌生人发来的二维码，更不要轻易点开陌生人发来的网址链接，也不要在网上随意填写自己的任何信息。
