老年福利超市组织的旅游团去水乐园游玩。
66岁老人跟着老年福利超市组织的旅游团去水乐园游玩，在水乐园的造浪池里突然身亡。水乐园没有给出赔偿解决方案，带团的旅行社称已启动保险赔偿程序，老年福利超市希望通过法律途径确定责任。律师称需要根据水乐园、旅行社、超市在此事件中是否尽到了相关义务来确定责任。
读者投诉
66岁老人游玩时身亡
本报接到投诉称：66岁的陈先生家住沈阳方家栏附近，2018年12月28日在龙润夏宫温泉水乐园游玩时身亡，但事情过去了四五天，没有责任方出面商谈赔偿事宜。
陈先生的亲属介绍，2018年12月28日，家属突然接到电话称‘你爸爸没了’。家属听到这个消息不知道是怎么回事，因为家属不知道老人的行踪，老人是在哪里是因为什么原因身亡的？通报消息的人说，老人跟着老年超市组织的旅游团去游玩时，在龙润夏宫温泉水乐园游玩时身亡的。”
陈先生的亲属找到了组织活动的福亿来老年福利超市，“超市的人说，去水乐园游玩的老人都是自愿去的，他们帮着联系了旅行社。”
对于这种说法，陈先生的亲属称：“这家超市为了卖保健品才组织老人去游玩的，如果没有这个超市组织，老人自己能从沈河区的方家栏，大老远地跑到铁西区高花镇的龙润夏宫去玩吗？”
一名亲属介绍：“家里人事先不知道老人要去水乐园游玩，老人没带泳镜、泳裤等游泳用品，我们推测老人以为是去泡温泉，根本没准备游泳的东西，穿着内裤就到造浪池里玩了。”
亲属认为老人是在龙润夏宫出的事儿，所以需要龙润夏宫根据自身的责任给出解决的办法。龙润夏宫温泉水乐园方面指定了一名工作人员和老人亲属联系沟通，“这个人只是负责传话，并没有给出解决问题的办法，问什么也定不了，只是向上面汇报。我们想见水乐园的领导说赔偿的事儿，一直也没有见到。”
记者调查
超市承认出了费用
1月1日，记者来到位于方荣路附近的福亿来老年福利超市，超市卷帘门上贴着放假通知“12月29日至1月1日休息，1月2日正常营业”。
按照放假通知上所留的电话，记者和超市方取得了联系，超市经营者表示：超市主要经营米面油等生活日用品，也有常见的保健品，比如三七粉、松花粉等。周围的老人经常在超市消费，到年底了超市想回馈顾客，就问老顾客谁想去玩，“报名的也没有什么条件限制，有些人想去玩，我就联系了一家旅行社，把老人的身份证等信息交给旅行社，由旅行社带领老人去龙润夏宫玩。一共是40多人，一个人门票50多元，费用是超市出的。”
对于陈先生在游玩时身亡的事件，福亿来老年福利超市的经营者称：“谁也不想出事儿，谁想到出去玩还能发生意外，我联系旅行社时特意强调要给老人买保险。既然事出了，我们愿意通过法律途径来确定各方的责任，超市、旅行社、水乐园分别承担什么责任，然后根据责任划分来承担赔偿责任。”
根据老人亲属提供的龙润夏宫联系人电话，记者拨通电话后问：“你是龙润夏宫的工作人员吗？”对方称：“是，你是谁？”记者问：“一名66岁老人在龙润夏宫出事了……”对方接着问：“你是哪位？”记者表明了身份，对方跟着重复了一遍，记者再问“老人出事找你联系沟通？”对方随即称：“不是，你打错了，不是找我联系。”
记者通过其他渠道联系龙润夏宫，但一直未获直接回应。
承接福亿来老年福利超市组织的顾客游玩业务的是广东颐和假期旅行社有限公司沈阳分公司。昨日，该公司张经理表示：“对于参与这次游玩活动的，我们要求每人都得提交身份证，给上了保险，这种短途游没有签旅游合同。事情发生后，已经启动保险理赔程序。”
律师说法
各方责任如何确定
辽宁腾达律师事务所李丹律师认为：首先需要权威机构出具死因报告，来判定老人身亡是自身疾病导致，还是外界因素导致的。
福亿来老年福利超市出费用组织顾客去游玩，出现身亡事件，超市应该承担什么责任？李丹律师认为：超市组织顾客去游玩，把此事交由旅行社来办理，如果超市没有尽到风险告知、安全提醒等义务，则需要承担责任。
龙润夏宫温泉水乐园在此事件中应该承担什么责任？李丹律师认为：如果老人身亡是外界因素导致的，要看水乐园的安全保障措施是否完备，设施设备是否符合行业标准等。如果安全保障措施不完备、设施设备不符合标准，风险提示不到位，那么要承担相应的法律责任。
广东颐和假期沈阳分公司没有和游客签订合同，是否会影响对责任的认定？李丹律师认为：虽然没有签旅游合同，但旅行社收取身份证、办理保险、运送到目的地等行为已经构成了事实合同，不影响对责任的认定。要看旅行社在游玩过程中是否对游客尽到了安全管理、风险提示等义务，如果没有尽到义务则要承担相应的责任。
