关于大连地铁站自助售卡终端充值优化升级的建议

昨天，市民“崔先生”向“出行大连”反映，他发现大连明珠公用卡股份有限公司在大连地铁站内安装的自助售卡充值终端存在一些问题，希望尽快进行调整升级工作，方便乘客。1、设备无法充值、查询大连版交通联合卡：目前大连已经发售交通联合卡，相关媒体也进行了相关的报道，但目前乘客充值、查询依旧很困难，目前乘客办理交通联合卡需要前往五大票务管理中心，充值也需前往五大票务管理中心，给乘客带来了很大的困难，既然同属明珠公用卡，那么就应该平等对待，一部分乘客属于往返全国各地或者往返两地，感觉办理交通联合卡很方便，因此会选择办理交通联合卡，目前设备无法充值交通联合卡对于乘客而言造成了极大的麻烦，目前的办事遵循原则是“少跑腿、多办事”而不是“多跑腿、少办事”，希望明珠卡公司能够加快升级工作，方便乘客充值与查询，提高办事效率与效能，让乘客得到获得感。（附图1、使用交通联合卡在设备的情况图）2、对设备上的LED滚动宣传字幕及语音提示进行修改：目前设备上的LED滚动宣传字幕只显示“欢迎使用明珠卡自助售卡充值机”，且语音提示也应当随之进行调整，提醒乘客可以使用明珠卡乘坐公共交通及轨道交通，由于一部分乘客认为地铁站内销售的明珠卡仅为单用途的地铁卡或者只想购买单独乘坐地铁的地铁卡，然而目前大连地铁及公共交通可以一卡通用，因此应当调整LED滚动宣传字幕，显示“欢迎使用明珠卡乘坐城市公共交通及轨道交通”，语音提示修改为“使用本卡可以直接刷卡乘坐公共交通及轨道交通，还有一定折扣优惠”，以提醒乘客可以使用明珠卡乘坐各类公共交通，起到引导与推广作用。（附图2、目前设备的LED提示）3、在设备中发售交通联合卡和市域普通用户卡：目前设备内销售的卡均为普通纪念卡，虽然部分站内可以销售普通用户卡，但由于乘客的认知程度不同以及对设备的依赖性，会选择使用机器购卡，然而普通纪念卡价格较为高昂，部分乘客可能会放弃选择购买这些普通纪念卡，如果能够在设备上销售普通联合卡或普通用户卡，会方便乘客，会给予乘客更多的选择权，方便乘客购买明珠卡直接刷卡乘车。（附图3、设备放置交联卡、普通用户卡的效果图）4、设备所打印的充值或购卡凭条与地铁现有的票务规定冲突，易引起歧义：目前设备上打印的凭条标注为“请在三日内兑换发票，过期作废”，根据现有的大连地铁票务规定，如果乘客在打印完凭条后无法立即兑换发票，可在一个月内持打印记录完整的凭条到指定充值站点兑换发票，然而目前凭条上的提示易引起歧义，会认为地铁现有的票务规定调整，会影响乘客兑换发票，因为曾有乘客将凭条积攒完毕后一次性兑换发票的情况，因此应调整为“请在一个月内兑换发票，过期作废”。（附图4、目前设备打印的凭条）