曾几何时，在大连泡崖地区，金玛购物广场内的金玛超市被居民比作“购物天堂”，它用15年的时间收获了无数消费者的信赖。然而今年2月13日，随着超市公众号发布的一条“重要通告”，这家大型连锁超市在一片惊嘘声中宣布谢幕……金玛超市泡崖店突然谢幕，最直接的受害者就是会员。近年来，超市“存1.2万返1.2万”等不同金额的返利形式，吸纳了不少会员办理这种“月返卡”。如今，“无法兑现当初全额返利承诺，并且会员需在10天之内花光卡内余额”的通告引起巨大争议。眼前空空如也的货架，很难让人再想起它曾经的辉煌。
一筹莫展 10天花光卡内2万元，该咋花？
10天之内必须花光2万元，乍听起来这是一件不错的美事。可眼下，泡崖居民小慧却一筹莫展。2月13日，小慧收到来自金玛超市泡崖店微信公众号发布的一条“重要通告”：“尊敬的金玛超市顾客您们好，由于金玛超市经营战略的调整，于2019年3月1日将直营门店金玛超市泡崖店转为金玛超市加盟店模式，导致顾客前期办理的金玛超市所有的《乐返卡》《礼品卡》不能在加盟店消费，请广大顾客尽快到店消费……”
“购物卡尽快消费”，“消费时间2月15日至25日”……迅速从这则通告中摘取到这些关键信息，小慧慌了。她说，去年超市搞返利活动，存多少返多少，如“存1.2万返1.2万”，只不过本金和赠送金额是按月返还，共分两年返清。“月返卡”分1200元、4800元、1.2万元等不同金额，但返现形式相同。小慧在去年1月、4月、5月、9月分别购买了不同金额的月返卡，总计消费3万多元。
购买“月返卡”后，按照合同约定，每月15日返现。在发布通告之前，小慧说一切都很正常，卡里每月按时返钱，他们家平时的日常所需都到这家超市来买。然而，超市突然通知卡内所剩余额一次性充值，算下来小慧的卡内还应该有两万多元，要她在10天内花光卡内的2万多元储值，小慧表示这事不仅疯狂而且以超市目前的现状来看，她根本无法做到。
记者了解到，除了小慧，手握这种“月返卡”的会员还有很多，卡内余额从几万元、几千元到几百元不等……超市的这则通告算是彻底打破了与会员之间长久以来累积的信赖。
记者直击 货架空空如也 掀起一场“卫生纸抢购潮”
金玛超市泡崖店位于泡崖玉金街19号，在金玛购物广场2层。地处庞大的居民区，因其经营品种齐全，满足消费者的购物需求，为当地百姓提供便捷式、一站式的购物体验。曾几何时，这家大型连锁超市一度被区域内居民比作“购物天堂”。
打开“金玛超市泡崖店”的微信公众号，这里曾经发布着各种各样的促销活动，在2018年5月，超市还曾举办过14周年大型店庆，然而刚刚过去半年，眼前的景象已经让人无法再次回想起它曾经的辉煌。
昨日上午，记者来到金玛超市泡崖店。超市出入口处人流涌动，收银通道更是“人满为患”，然而如此“壮观”的人流量与空空如也的货架形成了强烈反差。很多货架都空了，受选择商品种类的限制，卫生纸成了抢手货，超市内掀起了卫生纸的“抢购潮”。在排队结账的人群中，记者看到，几乎每个购物车上都堆放着大包小包的卫生纸。采访中，一位会员表示，为了尽快消化掉卡内的万元储值，他无奈之下买了500多包卫生纸。
“能买的东西太少了，确实没有办法。”记者采访时，很多会员闻讯围了过来，讲述着他们的不满情绪。“逼着我们10天花一万多块钱，这是强买强卖！”“我们强烈要求退还我们的钱！”会员们情绪激动，虽然他们手里拿着“合同”，但此刻却显得如此无力。
两大争议让会员们心生不满
在与会员们的交谈中，记者总结了金玛超市目前存在的两大争议：
其一：承诺的赠送金额“缩水”
最初会员在购买“月返卡”时，合同注明按月返还，两年返清。每月返还本金以及赠送金额的二十四分之一。而超市最后的通告则注明，“将剩余本金以及赠送金额的20%一次性充值到卡内”。也就是说，会员充值的本金会如数返还，但此前承诺的赠送部分会“缩水”，从而引发争议。
例如：会员2018年4月购买1200元赠送1200元的月返卡，每月返100元，现在已经返还9个月，即返回到卡内金额为900元，剩余本金为300元，加上赠送额1200元的20%金额（1200×20%=240元）即一次性充值金额为540元（本金300元+赠送240元）。
其二：商品种类稀少 消费受限
通告要求会员在10天之内消费完卡内所有余额，但在超市商品紧缺、品种不全的情况下，会员认为这是“强买强卖”，消费严重受限。还有会员表示，超市内的很多商品价格有“涨价”嫌疑。
超市资金链断裂，尽力弥补会员损失
记者采访时见到了这家超市的店长，对于超市目前的现状他表示无力扭转。超市谢幕是公司的决定，“通告”是集团下达的指示。店长坦言，金玛超市泡崖店经营15年，效益一直很好，很受区域内消费者的信赖。然而超市资金链断裂，无法继续经营实属无奈。目前，公司正在想办法尽最大努力弥补会员们的损失。
记者从店长处了解到，金玛超市在大连还有两家直营店，截至目前，这两家店还没有受到波及。
市场监管部门和街道均介入调查结果适时公布
采访当天，记者获悉，辖区街道以及市场监督管理部门相关人员也到现场了解情况。
随后，记者来到大连市甘井子区大型市场第二监督管理所，相关负责人接待了记者，并介绍了基本情况。目前，所里接到不少有关“金玛超市泡崖店”的投诉，从来访、电话以及网络途径累计的投诉多达20余件。接到投诉后，所里非常重视，目前正在进一步调查汇总，并形成文字汇报给上级主管部门，具体调查结果将适时给予公布。
