青海新闻网讯 (本网记者 朵海平 通讯员 王雅白 报道) 王琳，海西供电公司(格尔木)营业班班长、国家电网•可可西里环保后援团“王琳”青年志愿者服务队队长，是国网海西供电公司最年轻的中央企业青年岗位能手、国家电网公司劳动模范、服务明星和国家电网公司杰出青年岗位能手获得者。
从哭鼻子的丫头到营业班班长
自2009年，王琳已在海西供电公司工作了第九个年头。从踏上这片土地，她的内心便激起对这片土地的热爱。有着一双“会说话的大眼睛”，说话一闪一闪的很好看。在新员工座谈会上王琳这样介绍着自己：“小时候我特别怕黑，黑暗中的那份恐惧总是紧紧地攫住她的心。长大后，怕黑的我成了国家电网公司的一员，从事着光明的职业。”
入职第一课是企业文化，这让王琳首次接触国家电网公司核心价值观和企业理念。也为她走好职业生涯第一步起了好头。
“从学生到工人。角色的转变并不顺利。我觉得最重要的是多看、多问、多学，每天进步一点点，让自己优秀起来。所以我给自己定了3个小目标——认真做事、认真服务，认真做人。”
可是，生性腼腆，胆子又小的王琳，与陌生人交往是她的短板，独在异乡为异客，王琳还有一个障碍就是不懂青海方言，这给她的工作带来了很大困难。
这天营业大厅里来了一位蓄着山羊胡子的回族老大爷，一口地道的青海方言让王琳如听天书。除了陪一脸尴尬的笑容，一保存话也说不出来。一旁的闪文琦替她解围：“大爷，她刚来的，听不懂青海话。有什么事，您跟我说。”
临走时，老大爷无奈地说了句：“唉——你这个小丫头，说半天。”
初入职场的菜鸟，躲在人来人往的营业大厅后，羡慕地看着老师傅们用真诚的笑容、精湛的技艺回答客户的问题。王琳的眼泪不争气地掉了下来，发誓要学好青海方言，权当是学了一门外语。当时在她面前有两个选择，逃避或者迎难而上，王琳选择了后者。
王琳自己这样说：“为了让自己笑起来更好看，我不得不咬着筷子练微笑，腮帮子都肿了。天天都得背三个十条、文明服务行为规范、掌握业扩变更办理流程等规范制度，少一样都不行。最惹恼的是学习青海话，我每天拉着当地同事学习青海话，同事说我的青海话进步神速。”
“我家的灯不亮了，怎么办？”
“我公司要扩大生产规模，怎么提交扩容申请？”
“我们园区的重点招商引资项目开工了，供电有没有保障？”
每天，王琳都会收到不同客户的诸多诉求。她主动适应客户多元化、个性化需求，从客户需求出发，创新服务新模式，当好用电客户的“电管家”，做到“使命必达”，全力做到随时、随地，尽一切可能为客户提供优质的用电服务，精准解决服务过程中的各类问题，用管家式、定制式的贴心服务，让客户感受到无微不至的企业关怀。
都说是岁月如梭，就这样，经过三年的蜕变，转眼王琳从一个爱哭鼻子的尕丫头成长为供电营业班班长。2012年4月，王琳成为了供电营业班班长，成为青海海西供电公司最年轻的班组长。青春是一场无人喝彩的独唱，王琳想唱出了自己的精彩。
电网情深的汉藏姊妹花
自从当了班长，王琳肩上担子就重了很多，每天都是第一个上班，最后一个下班，周而复始，这样一干就是5年。
2014年12月一个冬日的傍晚，残雪未消，新雪又落的街道空荡荡的。王琳最后检查了一遍计算机电源和门窗，拉下卷闸门。门口一个穿着藏族服装的身影引起她的注意。这是个藏族小姑娘措毛，措毛手里攥着一沓毛票，不知所措的站在那里，冻得像尊雕像。
王琳赶紧请她进来，她连比带划地用藏语和汉语夹杂着反复说到：“电，没了”、“冷，怕”、“羊羔下小羊”。
王琳关切的问道：“你从哪里过来？”
措毛虽普通话不好，但正在上学能听得懂，也能简单的交流，回答说：“曲麻莱”。
得知她从十几公里外的曲麻莱藏族移民村走到了这里，王琳很惊讶。简单的交谈后，王琳明白了她的意思，一边赶紧启动电费自助缴费终端一边赶紧给措毛倒热水。
她手把手教她如何按号、刷卡、交易。告诉她以后不要走这么长路了，在家里就可以交电费，并手把手教她操作步骤，告诉她如果忘记了程序，就打她的电话。
措毛正在上初中，父母为了改善生活去了省城西宁打工，留她和奶奶爷爷一起生活，奶奶爷爷年纪大了，根本不会普通话，于是，王琳对措毛家的用电上了心。这样的关心成了习惯，王琳每月都会关心措毛家的用电情况，快没钱了，王琳都会打电话提醒，关切的问操作流程是否还记得，有时措毛忘记步骤王琳也会在下班后第一时间去措毛家，帮助操作。有时，王琳也会带着同事检查措毛家线路安全，更换老旧电线。这样的细心关照让措毛倍感温暖，她很喜欢这个姐姐，每次到市里办事采购生活用品，都会到营业厅看看王琳，于是他们成了好姐妹，大家都说她俩真像一朵姊妹花，每次听到大家这样说时，措毛都会挽着王琳的胳膊说，我们就是姐妹。理想所至，精彩必现。时间，不只是流逝，还有成长和收获。王琳先后荣获了青海省“最美青工”、“向上向善好青年”、“青年岗位能手”；保持着青海海西供电公司最年轻的国家电网公司“服务明星”称号；2017年更是勇攀高峰，先后荣获了国家电网公司杰出青年岗位能手、中央企业青年岗位能手、国家电网公司劳动模范。海西，在这片胡杨依恋的土地上，羚羊的身影在霞光中跃动，牦牛的波涛在暮色中涌动，三江源头之水在月色里吟唱，让一片荒原生机盎然，让一片净土闪耀着生命的灵光。王琳把最美的青春和梦想留在了这里，无怨，无悔。
