青海新闻网讯 (本网记者 朵海平 摄影报道) 6月1日，来自全国的网络名人代表参加考察了玉树市智慧城市管理服务中心。
自2015年起，玉树市全面启动“智慧城市”建设，以市政设施、环境卫生、城市照明、道路桥梁、公共交通等多项业务为支撑，积极应用各项先进技术，围绕高原生态型商贸旅游城市的建设目标，建成集“人、地、物、情、事、组织”社会管理要素于一体的综合型信息平台，在管理好、运营好新城市上下功夫，坚持网格化管理、精细化推进，推动重心下移、力量下沉、服务下倾，目前已建成了青海省藏区唯一的高原智慧城市。
据管理服务中心相关工作人员介绍，管理服务中心通过云计算，将市区的信息进行实时数据处理、信息整合，实时监控，实现“大数据”集中处理，集中分析，第一时间发现问题，及时有效解决，管理。
据介绍，服务中心将玉树划分为七十五个网格，每个网格配备一名网格员，每个网格按300户左右划分，网格员负责各自网格的案件上报、信息采集、群众求助、政策宣传、便民服务等工作。
在现场，工作人员讲解和演示了管理服务中心如何开展工作。网格员运用社管通向呼叫中心上报在自己管辖区内发现的各类案件，呼叫中心负责接收这些案件并派发到各委办局，委办局接收案件并及时处理并将处理结果反馈到呼叫中心，再由呼叫中心发到网格员社管通，社管通确认案件已解决，办结案件，社管通确认案件未解决，呼叫中心将案件批转到督查回访，进一步组织力量处理案件。对全市残疾人、孤寡老人信息进行采集、分类，安排救助和帮助。负责全市各类民生、社会、养老服务事件的受理、批转和办结。
这样一个智能化的平台，也引起了网络名人们的好感，纷纷为其点赞。网络名人凯雷说：“没想到玉树也有这种服务于民生的智慧化服务系统，为玉树市政府点赞。”网络名人祁平录说：“智慧化城市管理服务平台，提高了城市管理服务水平，最终还是方便了老百姓。”
