青海新闻网·大美青海客户端讯 (记者 李娜 报道) 记者从2月2日上午召开的“西宁公交集团公司2020年度总结表彰暨2021年重点工作安排部署大会”上了解到，2020年西宁公交集团公司以改革创新为动力，各项工作取得新进展。
2020年，优化调整公交线路16条，新开城市公交线路2条，配合市区道路改扩建工程临时调整45条公交线路绕行。开启公交预约出行服务新模式，开通9条优巴士线路，丰富了群众的多元化出行方式，“一人一座，专车直达”的品质出行服务。起草上报了《西宁市区公交站亭五年建设规划方案》，提出了依照先急后缓，先市区后市郊的原则，优化建设和改造1097个公交站点和88处公交港湾的建议。制订和实施了公交线网优化调整方案，调整途经红十字医院17路等10条公交线路，迁改、调整沿线4处公交站点，取消1处公交站点。
生态优先 推进绿色发展
今年在建的5处城市公交场站累计完成投资4.04亿元，3处在建城乡公交场站累计完成投资1.41亿元，新建场站均实施了海绵工程项目，竣工场站均配套建设了智慧场站系统。以节能减排为重点，加快纯电动公交车辆推广应用，制定了2020年至2024年车辆更新计划。在西客站2号新建4个充电桩；在小寨充电站安装调试24个充电桩，累计建成充电站6处新能源充电桩219个，年减少CO2排放15085吨。
落实安全生产主体责任 筑牢安全防线
扎实开展安全生产专项整治三年行动，努力提升企业本质安全水平，积极推进车辆主动安全系统科技应用，819台公交车安装了驾驶区域防护装置，325台公交车配置驾驶员行为监控系统，115台公交车配置主动安全防御系统，虚拟仿真实训技术纳入安全驾驶培训。将安全生产标准化建设延伸到分公司，有效防范了安全风险隐患。开展安全生产检查9轮，领导班子督导检查2轮12次，整改隐患114条，专家查隐患2次，整改隐患6条。开展道路交通安全专项整治等80余次，检查车辆22760余台次，查处违章现象203起。立案事故同比下降6.67%，百万公里立案起数同比下降2.54%，公共安全、消防、工业全年无事故，道路交通安全指标控制在行业下达范围内。
开展优质服务活动 着力提升服务能力
建立了三级运营调度管理体系，编制《驾驶员行为规范》《驾驶员安全行车规范》，从拓展训练、家访、心理健康干预等几方面做好驾驶员心理疏导，积极开展优质服务主题活动、礼让斑马线活动及安全行车专项整治行动，有责服务投诉同比下降6.6%，一线驾驶员中涌现正能量852件，被市级以上新闻媒体表扬31次。开展了2020年服务乘客满意度调查活动，服务质量乘客满意度达到92.53分。顺利完成公交都市验收、首次发布了《社会责任报告》，得到了社会各界的广泛认可。交通运输部“我的公交我的城”活动组委会从全国各地推荐的130条公交线路中评选出20条“新能源公交高品质线路，我司25路首末站微笑站立式服务标准化示范线路榜上有名；驾驶员宇华宁被交通运输部、中华全国总工会联合授予“全国最美公交司机”荣誉称号。
加快智慧公交建设 打造品质出行服务
2233台公交车上线微信扫码支付。安装了1401套车载终端客流统计分析系统。持续完善企业ERP管理系统，打造科学高效的一体化管理体系。完成机房等级保护建设，保障了数据安全。依托公交客流分析、线网瓶颈识别、客流再分配预测技术，实现了线网优化智能推荐场景及仿真评估。建设多维度视频监控系统和全方位的车辆安全主动防御系统，实现安全预警关口前移，有效减少行车事故。升级掌上公交手机APP，增加了乘客定位、线路规划、周边查询、预约包车等功能，乘客出行更加高效便捷。
深化企业改革 激发企业活力
按照市国资委的部署，有序推进“三供一业”改革和公务用车改革；完成了98条公交线路的运营改革和计划发车工作，差异化调配高峰和平峰运力，早晚高峰运力得到切实保障，平峰时段“公交列车”现象得到明显改善；深化薪酬制度改革，进一步优化了各岗位的薪酬结构，建立了岗位评价与绩效考核相结合的薪酬分配体系，实现了薪酬水平随业绩浮动的有效激励，激发了员工干事创业的热情；强化制度体系建设，以“制度建设年”为载体新立修订制度213个，制度建设有效转化为公司治理效能。
