潍坊市教育惠民联动服务获国家级试点
近日，国家标准化管理委员会下发了《关于下达第四批社会管理和公共服务综合标准化试点项目的通知》，在全国范围内确定了103项社会管理和公共服务综合标准化试点项目，其中我市教育惠民联动服务标准化试点项目名列其中，是我市4个获批试点项目之一，也是全省唯一一个教育服务类试点项目。
近年来，潍坊市教育局坚持简政放权、深化放管服改革，不断扩大公共服务领域，深化教育惠民服务内涵，全力打造“教育惠民、倾情倾力”服务品牌。重点抓了：一是服务事项清单化。按照“简化、优化、联动、服务”原则，梳理确立权力清单38项、公共服务清单27项、责任清单21项、负面清单7项，基本构建起了惠民服务框架体系。同时，以“四张清单”为纲领，细化量化运行环节和要素，简化优化服务流程，全部制定了服务指南和服务流程，所有服务事项全部公开阳光运行。二是运行管理制度化。探索实施了一站式服务机制、科室联动机制、三级联动机制、24小时服务机制、教育决策服务机制、三级回访机制、信息公开机制、科室服务机制、量化考核机制和学习培训机制等十大管理运行机制。每项服务、每个环节都实现了用制度来约束和规范，提升了惠民服务的质量和效率。三是惠民服务联动化。为实现“全社会参与教育治理，全市教育系统参与教育服务”的“两全”目标，打通服务群众“最后一公里”，解决基层群众办事难、跑腿多等难题。2014年，启动实施了市、县、校三级惠民服务联动机制建设。设计开发了市县校三级联动网上服务系统，实现了保存、提示、转发、公示、统计、督办、检索、短信群发等八大功能，制定实施了《潍坊市教育投诉事项调查处理规范（试行）》（潍教字[2014]9号），建立起了以县为主、分级负责、依法调查、依规处理、责任明确的投诉查处机制。健全了三级惠民服务机构，在17个县市区建立教育惠民服务中心，在1912处学校建立教育惠民服务站，全市有2142名人员参与惠民服务工作，基本实现全市教育惠民服务的全覆盖。
齐鲁晚报 齐鲁壹点 记者 秦国玲
