信网5月12日讯 前两天，辛先生在青岛借了来电科技的共享充电宝，使用后想要归还，但根据软件显示的归还地点，他在青岛CBD万达广场附近找寻了多家店面，均未能归还。而由于虚标归还地点，耽误了辛先生的时间，给其造成了极大困扰。来电科技的客服工作人员解释，由于疫情期间员工辞职，导致技术部门没有及时更新归还地点，该工作人员表示，会与辛先生联系，为其解决问题。
辛先生的订单 来源:当事人
5月1日，辛先生从日照到青岛玩，当晚9电多，由于手机电量不足，他从良子足浴扫码租借了一个来电科技的共享充电宝。因其居住在青岛CBD万达广场富力艾美酒店，5月2日上午，他便在酒店附近找寻充电宝归还点。
“软件上显示附近很多归还点，但我依次找过去都没法归还。”辛先生说，他用了一个多小时，找了大概7、8家在软件上有显示的归还点，但到达之后均被告知店内并无来电科技的共享充电宝设备。
由于还要赶火车，辛先生便放弃了寻找，回到日照之后，他又根据软件上显示继续找寻归还点，但结果与在青岛一样，虽然软件上显示可以归还，但到达地点之后仍然没有设备。“我给他们客服打过电话，只给我延长了24个小时，但没有归还点，即使延长再多时间也没有用，我还是没办法归还这个充电宝。”辛先生说，为了归还充电宝，给他造成了很大的困扰。
为何软件显示可以正常归还，但实际却无法归还呢?对此，来电科技的客服工作人员表示，由于公司疫情期间员工离职率较高，导致目前技术部门人手不够，未能及时更新归还地点，“这个问题我会向技术部门反映，尽快调试好。”至于何时能够恢复正常，该工作人员表示，要根据技术部门的工作来定，他对此并不清楚。
该工作人员表示，会与辛先生取得联系，解决因此事给其带来的诸多困扰。
北京大成(青岛)律师事务所的隋鹏飞律师表示，来电科技软件标注与实际情况有出入，因此才给用户带来了不便，来电科技应该承担相应的责任，“因为软件标注不准确，导致用户延误归还时间，这段时间内的费用我觉的应该由来电科技承担，用户只需要交上其正常使用时产生的费用，因归还充电宝耽误时间所产生的费用无需用户承担。”
信网记者 杜杲燃
