信网5月18日讯 5月17日是第三十个全国助残日，为进一步推进青岛市崂山区文明交通工作,积极倡导践行文明交通出行方式，携手营造岛城“有爱无碍”的公交服务，17日上午，青岛市崂山区文明办和青岛公交集团崂山巴士公司联合举办“助残党员示范岗”授牌活动，激发全区市民和公交员工的助残意识，营造文明出行环境,塑造”青岛巴士-我等您”品牌形象，形成良好社会风尚，鼓励更多的公交人加入到爱心助残服务中来。
(来源：崂山巴士)
(来源：崂山巴士)
“助残党员示范岗”正式授牌
17日上午9时30分，在青岛公交集团深圳路停车场，数十辆公交车整齐的依次停放，一场有关“助残党员示范岗”的授牌仪式活动正在进行。501路驾驶员王群在内的五名驾驶员成为首批获此殊荣的公交驾驶员。“青岛巴士—我等您”志愿服务团队成立12周年以来，持续致力于为岛城的残疾人士提供爱心志愿服务，曾多次获得乘客的不断好评。为进一步推广助残活动，崂山巴士公司决定首先授予五名在助残志愿服务中表现突出的驾驶员“助残党员示范岗”的荣誉称号，既是对他们前期所做爱心公益服务的肯定和表彰，更是对未来助残活动的鼓励，同时也呼吁更多的公交驾驶员加入到爱心助残服务中来，共同营造“有爱无碍”的绿色、文明公交出行方式。“我们的志愿服务团队成立12年来，大家一直都非常热衷于为残障乘客服务，由我们共同研发的盲文线路牌和助残服务法，受到许多乘客的赞扬，这让我们干劲十足，希望尽我们的微薄之力，为他们营造无障碍的出行方式，展示我们这个有爱的公交大家庭。” 501路驾驶员王群称。
残障乘客称赞服务水平
为了能更好的体验残疾人士乘车时的诸多不便，从而提供更为有效的服务，崂山巴士公司专门邀请了两位残疾乘客代表，并进行实地演练，请他们针对服务方法给予建议。“为了能让残障乘客顺利乘车，我们驾驶员应该尽量掌握好停车时与路边的距离，方便无障碍踏板能与地面顺利衔接，”501路驾驶员王群一边讲解，一边进行现场演示，只见王群将车辆停稳后，迅速将车辆倾斜、放下无障碍踏板，将轮椅推进车厢后固定在专座上，系好安全带后，询问乘客的下车地点，提醒乘客坐稳扶好，返回驾驶座位。一系列熟练的操作流程迎来了同事们的热烈掌声，大家纷纷为王群的助残服务叫好，轮椅上的乘客代表也为王群点赞。乘客表示，这样的服务简直可以媲美空乘服务，让自己舒心又放心。体验活动结束后，王群将服务方法与同事们分享，并请乘客代表提出建议，升级服务水平。
盲人乘客分享搀扶窍门
视障特邀乘客任青梅，也给驾驶员们就视障乘客的服务方法，提出了小建议。任青梅告诉驾驶员们，协助盲人乘客上下车，很多驾驶员都是双手搀扶，这种方式并不是引导盲人的标准动作，反而会让盲人失去对前后距离和路况的判断，容易摔跤。任青梅现场邀请一名驾驶员戴上眼罩与自己一同体验一下正确的搀扶方式。 “正确的搀扶引导盲人上下车时，要站在盲人的左前方，由盲人轻轻抓握引导人的肘关节，当引导人迈步时，盲人乘客可根据抓握手的感觉跟随行进。在引导盲人入座时，要先将盲人乘客的手搭在座椅靠背上，让他们感知前后距离后，自行坐下。”任青梅边讲边做演示，手把手的将引导方法传授给驾驶员们，大家纷纷互相搀扶，并分享体验感受。据悉，自2015年发布盲文线路牌以来，盲人乘客的出行质量已经有了很大的提高。只要在站点将盲文线路牌举在胸前，就会有驾驶员来询问，并协助乘车，下车时还会把自己送到人行道，乘坐“专属服务”的公交车已经不再是什么难事。
此次活动受到了崂山区广大群众的一致好评，在场群众纷纷表示，这种贴近生活别开生面的宣传形式，对他们的启发很大，对“文明交通”工作中的残疾人关爱行动有了更进一步的了解和认识，他们会把自己听到看到的助残故事传达给家人和亲朋好友，让他们共同参与到宣传活动中来，让崂山区文明意识深入人心成为文明出行、文明交通的一个亮点。“助残脱贫，决胜小康”是今年助残日的主题，“希望通过此次活动将助残扶残形成一种常态化、制度化，为提高残疾人出行幸福指数贡献一份力量。”崂山巴士公司党委副书记李青表示。此次“助残党员示范岗”活动将贯穿“青岛巴士-我等您”全年志愿服务活动，助力文明交通活动，未来将根据公交驾驶员在日常的服务活动表现，酌情增加，评判标准将严格遵照为乘客服务的质量和创新服务水平，也欢迎市民乘客提出宝贵意见。
信网记者 李美玉 通讯员 陈玥嘉
