信网6月16日讯近日，有市民反映称，位于市北区和达广场的乐芙丽亲子餐厅(简称“乐芙丽”)停止营业，要将顾客储值卡内余额转移到与餐厅不相干的芊姿瑞抗衰美容中心。信网联系到了乐芙丽亲子餐厅负责人苗先生，对方证实此事，“经营困难，公司计划申请破产，”并表示，会尽可能地将会员储值卡内余额以再消费形式进行转化，如果顾客坚持退费，也会从剩余金额中减除当时充值赠送的金额，然后将余下部分进行返还。
6月4日晚，乐芙丽亲子餐厅客服号在其会员群内发送公告，称该司因资金问题停止经营，决定申请破产，针对会员储值余额，将转移至芊姿瑞抗衰美容中心进行消费。这引起了会员们的强烈反应，对于乐芙丽亲子餐厅的做法，部分消费者感到不满，“我们来你这里办卡是为了陪孩子，给我转到美容院去干嘛?我又不美容。”消费者认为，美容院和亲子餐厅完全是两个行业，亲子餐厅的做法完全没有考虑消费者的实际情况和感受。
为了解此事，信网联系到乐芙丽亲子餐厅负责人苗先生，对方证实该事，称他们目前正在与消费者进行沟通。
苗先生称，受疫情影响，他们餐厅几个月一直处于歇业状态，没有盈利，目前还欠着房租。而芊姿瑞抗衰美容中心表示可以帮助其接收顾客，所以才有了上述解决方案。苗先生表示，他们也希望能以再消费的形式进行转化。“我们会尽可能地找到顾客喜欢的另一种消费方式。”
苗先生还表示，近日他们正在与消费者进行沟通说明，一方面把有意愿的顾客分到美容院，另一方面就顾客期望项目进行寻找和沟通，“已经打了三四天的电话，目前顾客期望再消费的项目有亲子游泳，亲子教育，机器人培训等。”
那消费者是否可以要求退钱?苗先生称，“如果顾客坚持退钱，会从储值卡剩余金额中减除当时充值赠送的金额，余下部分进行返还。”苗先生表示，他们的想法是尽可能地转化消费，如果顾客实在不同意，会按照该规则进行返还。
随后，信网联系到芊姿瑞抗衰美容中心，工作人员也证实了该事。但是该工作人员同时表示，他们只接收乐芙丽亲子餐厅的一部分顾客。“这是纯属帮忙的一个行为，没有收一分钱，因此乐芙丽的顾客我们只接收一部分。”工作人员透露，乐芙丽老板也找过其他店，但目前还没有其他地方跟他对接转卡的事情。
关于此事，青岛元鼎律师事务所的单正国律师认为店方行为属于合同违约。“店方如果单方面转让客源，那么这个行为属于合同违约。”单律师表示，转让合同需合同相对方同意，在合同相对方不同意的情况下转让合同，是无效的。
而关于店方的余额返还规则，单律师认为也是不合理的。“这部分资金是专款专用的，在没有履行合同义务的前提下，店方只是占有，并没有所有权。之前的行为是一个商业方面赠送，店方也因此获益了。店方现在单方面违约造成合同无法履行，让消费者承担责任，是不合理的，店方应退全部余额。”信网见习记者 王琪
