信网7月1日讯 “我签合同的时候还不满18岁，签完之后就上了三节课，现在不给退款。”李同学曾在朗阁智美(青岛)培训中心购买了托福课程。由于突然要离开青岛，她上了三节课后就申请了停课，此后再也未上过课。李同学要求退还未上课的费用，但该机构只同意她将课程转给其他学员，不给退款。朗阁智美(青岛)培训中心的王女士告诉信网，不清楚李同学签合同时是否成年，并且李同学之前从未提过要退款，最近提出要退款之后，机构方面一直在帮助转让课程，最终转让不成，双方可以协商进行退款。
未成年签培训协议只上了三节课
2017年，还未年满18周岁的李同学怀揣着自己的托福梦，为了尽快学习知识，完成相关考试后出国留学，决定参加相关的托福培训。4月份的时候，李同学从其他学员手中购买了部分朗阁智美(青岛)培训中心的托福70课程，为此，她支付了6341.25元。随后，李同学在朗阁智美(青岛)培训中心的课程顾问建议之下，签了培训协议，又支付了19263元购买托福70余下的课程以及托福90、托福105的全部课程。“课程顾问给我说连报有优惠，说服我将三门课程都报了。”
由于李同学突然要离开青岛，只上了三节课后，她便再也没去上过课。后来她就向课程顾问要求退款。“她告诉我不能退款，当时我忙着学习，就没再继续找。”李同学说，最近她又想起自己还有未上完的课程，于是就又提出退还未上课程的费用。此时，她才知道原来的课程顾问已经离职，而新的课程顾问只是同意她可以将课程转给其他学员，不给退款。“我在网上挂过课程，可是根本卖不出去，而且我要的是退还费用，不想再转卖给别的同学，这样浪费我很多时间。”
合同显示退费条件苛刻
“2020年6月，我咨询课程费用时，课程顾问告诉我只剩下了10363元，我就上了不到五节课，就价值15000元吗?”李同学说，课程顾问给她的解释是由于一些课程过期了，“但是无论是他们口头还是合同上都未告知课程还有有效期，也从来没提醒过余下的课程该怎么处置。”
信网从李同学提供的合同图片上看到，这是一份《朗阁智美入学须知》，整份合同中确实未明确提到李同学所购课程有“有效期”一说，仅在合同的第三条中约定，报名课程之后，可进行免费保留课程一次，保留期限6个月，超过次数和时限，将视为学生自动放弃原课程。
在退款规定中，罗列了“因个人原因不予退款”、“报名中心套餐课程，开课后不退未读部分课程的费用”等8条不退费的规定。此外，信网还注意到，最后标注为“本中心保留对《朗阁智美入学须知》的最终解释权”。
而另外一份《朗阁智美学员申请表》上，李同学填了自己的基本信息。“这份申请表是在签合同之前填的。”也是据此申请表，李同学坚定地认为，朗阁智美(青岛)培训中心在签合同时知道她还未满18周岁。
朗阁智美：可以协商退款事宜
对于此事，朗阁智美(青岛)培训中心的王女士表示，最近确实收到了李同学关于要求退费的要求，不过王女士也提出了她的疑问：“之前的事情我不是太了解，我也是从负责处理这个事情的同事那里了解到的，2017年的学员为什么到现在才要求退费?”王女士告诉信网，朗阁智美(青岛)培训中心对学员退费有相关的流程，也有合同约定，“我们之前从没收到过她的退费请求。”
对于李同学描述之前的课程顾问曾给她回复说不能退费，王女士表示，该课程顾问确实已经离职，并且由于时间原因，当时的很多情况也无从考究。不过从朗阁智美(青岛)培训中心的角度上来讲，虽然双方签的合同中有诸多关于退费的约定，但这都是为了学员考虑，因参加培训的学员年龄较小，为了避免学员私自将课费退掉，然后拿着退款挥霍。“这种情况不是没有过，我们也考虑到这一点，因此，学员自己是不能自己退款的，必须要有家长同时在场。”王女士说，这并不代表不能退费，双方是可以协商的。“可以给她退费，我们会在双方协商的前提下进行。”
关于李同学的课费“缩水”问题，王女士表示，课程确有有效期。“她申请停课之后，就再也没来上过课。”
“我们退费时只计算她所购买的课程，她从其他同学那里购买的课程需要进行核实，避免因此造成二次退款，给我们带来损失。”王女士表示可能是这个原因造成课程费用只剩下了10363元，但对于当时课程顾问如何给李同学说的退费细节，王女士表示她也不清楚。
机构承认只让学员签名确实不完善
对于李同学签合同时是否未成年人，信网也通过其提供的身份证件以及合同上的出生日期进行了对比，确实如其所说，签合同时间距年满18周岁还差两个月。而王女士表示对李同学签合同时未满18周岁的情况并不清楚。
“当年确实只让学员签字，没有让家长签字，这是我们的不完善。”王女士说，朗阁智美(青岛)培训中心也发现了这个问题，从2018年往后，所有未满18周岁学员的的合同，均需要学员本人和家长签名。“让家长和学生共同签名就是为了避免这一问题。”
王女士告诉信网，不管李同学当时是否未成年，既然有退费的需求，朗阁智美(青岛)培训中心都会与其协商解决。6月29日，李同学向信网反馈，朗阁智美(青岛)培训中心向她索要了交费票据申请退款，7月6日前会给其答复。
若家长知晓合同内容不能推断无效
对于此事，北京大成(青岛)律师事务所的隋鹏飞律师表示，根据法律规定，十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，方视为完全民事行为能力人。而李同学当时正在上学，没有劳动收入，不具备完全民事行为能力，从理论上来说，李同学签的合同不具备法律效力。不过隋律师也表示，实际上还存在一种情况，“父母是否陪同孩子一起签订合同，或者存在对合同内容知晓并同意或追认。”隋律师说，如果存在这种情况，从公平合理角度看，不能想当然地推断出合同无效的结论。
朗阁智美(青岛)培训中心愿意协商，隋律师建议双方先行协商解决。至于合同内容中的“保留最终解释权”条款以及关于退费的相关约定，如果认为涉及到“霸王条款”，隋律师建议向市场监管部门投诉。
信网记者 杜杲燃
