信网7月9日讯 因新家需要装修，王女士从青岛西海岸新区双珠路东方至尊内的顾家生活馆定制了餐边柜及阳台柜，对方设计师曾三次实地测量尺寸，但是到货后实际安装过程中，仍然出现尺寸不符的情况，导致家具实用性、美观方面均受到影响。针对上述问题，王女士曾与商家进行协商，但是其后期负责人拒不承认存在问题。对此，顾家生活馆相关负责人告诉信网，会对王女士反映的情况进行核实。
为追求质量找到顾家生活馆
为了改善生活条件，提高生活质量，王女士于2019年10月委托青岛西海岸新区双珠路上的顾家生活馆，对自己位于香江瑞城的新房进行量尺、设计，并根据实际空间及客户的需求做出平面图和效果图。 “我的要求就是最大化的充分利用房屋的空间。”
交房后，因其他因素影响，王女士最终只从该店定制了餐边柜和阳台柜，2020年1月1日交齐了全部费用17640元。4月5日，工作人员进行上门安装。
也就是在此过程中，问题出现了。王女士发现，虽然商家派出的设计师，三次进行实地测量，但是餐边柜及阳台柜的尺寸，仍均小于实际尺寸，导致安装后在整个房间中显得很不协调，也不美观。
设计尺寸与实际尺寸不符
“按照设计图，餐边柜应该和房内已有的鞋柜很好地契合，紧挨在一起，深度完全相同。但是实际装出来是另一个样子，新设计的餐边柜和已有的鞋柜之间存在一个大约10cm的空隙。”王女士说。
餐边柜 ( 来源：受访者)
并且，阳台柜原本设计是从南墙做到北墙，可是实际上都不够到玻璃的尺寸，离南墙就更远了。“顾家生活馆在2020年4月6日承诺重新制作，可是到现在马上就3个月了，也一直没有联系我再次安装。”
阳台柜 ( 来源：受访者)
本着最大化地利用空间，能科学地合理地充分利用各个地方，王女士才选择了承诺专门针对精装修房屋的顾家生活馆。
顾家生活馆称会核实
针对上述问题，王女士与商家进行了协商，对方设计师最初承认了设计错误，可是负责后期的负责人最终却一改说法，称完全没错。“如果顾家尺寸确实量少了，设计的确实不合理，我想全部退货退钱。”王女士提出诉求。
随后，王女士提供了与设计师及公司后期负责人的聊天截图，证实了自己的上述说法。
( 来源：受访者)
为了解此事具体情况，信网先是联系到了顾家生活馆的设计师，在问及详情时，对方表示自己已经离职。其后期负责人的电话，也一直处于无人接听的状态。
通过核实、查询，信网最终联系到了顾家生活馆的相关负责人孙经理，该负责人称，对于王女士所反映的情况，将跟工程工作人员进行核实，看看究竟是设计方面出问题了还是哪一方面出问题了。“我现在也不太清楚究竟怎么回事。”
当信网提出能够核实后回电解释一下情况时，遭到孙经理拒绝，称会跟客户沟通解决，具体情况可以咨询客户，不太方便给信网回电。
据了解，王女士目前已经向青岛西海岸新区相关部门进行了投诉，信网也将持续关注此事。信网记者 岳祥
