信网7月15日讯 “离合器总成换了一个半月，起步就抖动的厉害。”前段时间，赵先生的解放龙VH轻卡在张家口附近故障，就近到了张家口圣屹汽车销售服务有限公司更换了离合器总成，更换完一个半月之后，起步抖动的情况严重，但一直没给修理。找一汽解放青岛汽车有限公司反映此情况也未得到解决。张家口圣屹汽车销售服务有限公司的工作人员告诉信网，赵先生已经自行更换完离合器总成，是想要退掉之前的配件，但是经过检查配件没有任何问题，现在也无法查究故障原因。
离合器总成换了一个半月就故障
赵先生是一名司机，2018年初，他花16万元，购买了一辆一汽解放青岛汽车有限公司出产的龙VH轻卡。4月19日，他经过张家口时，车辆发生故障，就到了附近的张家口圣屹汽车销售服务有限公司检查。“检查的是离合器总成故障，当时我还要赶路，在他们那花了1500元更换了一个。”
换完新的离合器总成之后，赵先生离开当地，在随后的一段时间里，车辆一直正常行驶。直到一个半月以后，他突然发现自己的这辆车起步时抖动异常，赵先生说，他三次到张家口圣屹汽车销售服务有限公司要求重新修理，但遭到了拒绝，“以维修时没有问题为由，不给重新修理。”现在，赵先生要求退货退款。“我也找过一汽解放青岛汽车有限公司反映，但只让我找服务站协调，没有实质性解决方案。”
圣屹汽车销售服务有限公司：无法查究故障原因
对于此事，信网联系到了张家口圣屹汽车销售服务有限公司，据工作人员介绍，赵先生更换完离合器总成之后，过了一个半月才反映有故障，在该工作人员看来，对于赵先生的这种营运车辆，一个半月的时间里会跑很长一段路程，虽然离合器总成不是易损件，但期间出现过何种情况不好判定，“比如超载等情况，都会对车造成损伤。”
工作人员表示，现在双方的争议并不在此，“赵先生曾经来过电话，说了这个情况，我们让他将车开过来检查，但是他当时距离太远，就找了别的维修点又更换了新的配件，之后才拿着更换下来的配件来找我们退掉。”该工作人员说，经过检查，赵先生拿来的配件没有任何问题，“如果说有问题还好说，是我们的问题我们不会推卸，但是他拿来的件是完好无损的配件。”
“我们使用的都是厂家提供的正规配件。”该工作人员表示，给赵先生提供的配件，是根据车辆型号从配件库里比对着更换的，不存在配件不匹配的情况。而车辆现在已经解除了故障，无法查究是何种原因造成的抖动。“如果车现在没修好，我们的维修人员可以根据实际情况来进行排查。”
“我们没法接受他的退款要求。”工作人员表示，配件没有任何故障，也无法查究故障原因，并且离合器总成更换完之后车辆没有故障，因此不能接受赵先生的退款要求，“我们也再跟他联系，尽力协商一下。”
一汽青岛解放：向上汇报尽力解决
汽车维修行业业内人士刘先生表示，车辆发生故障时，维修人员需要根据实际情况判断故障位置，如果车辆解除了故障，确实很难确定故障原因。“得根据听车辆的异响出自哪个位置，然后判断是哪个部位出现了故障，再拆开确认是否故障。如果车已经修好，确实很难判断故障原因，即便是维修站有责任，也没法证明了，这相当于自己将证据给毁掉了。”
7月14日，信网就此事联系到一汽解放青岛汽车有限公司，据该公司客服人员表示，张家口圣屹汽车销售服务有限公司的配件是由公司直接提供，质量可以保证。而对于赵先生目前的遭遇以及要求退款的情况，该工作人员表示，还是要与张家口圣屹汽车销售服务有限公司进行协商，“我们跟服务站联系一下，让其跟客户继续沟通，并且将此，事向上级汇报。”
信网记者 杜杲燃
