信网7月29日讯刘女士在大众点评看到青岛莲姿娜美容中心搞活动，价值1388元的纹眉现在仅需368元。感觉团购中图片效果不错，就购买了。到店消费时却被告知368元做出的效果很差，建议选择其他价位产品，刘女士最终同意做2388元的眉毛。然而，2388元做出的眉毛却一长一短，并非莲姿娜承诺的眉形。信网获悉，此事最终经市南区市场监督管理局协调，商家答应退还全部费用。
眉形设计过程曲折
刘女士很早就有想纹眉的想法，2020年7月7日，在微信朋友圈收到一条来自LINEZNA的广告信息，广告中显示，市南区香港中路颐和国际内的莲姿娜美容中心在搞5周年店庆，原价1388元的纹眉只要368元就可以拥有。
在大众点评平台中，刘女士也搜到了莲姿娜美容中心，其团购活动与朋友圈广告里推广的内容一样，而且看店家以及其他顾客发出来的效果图也不错，便购买了一张368元纹眉的消费券，并与商家约好在7月12日上午10点到店纹眉。
到店后，在纹眉师设计眉形的过程中，刘女士被折腾得够呛。“这个过程真的好久，不是一高一低，就是一长一短，粗细不一样，我实在是很疲惫了。纹眉师可能看出我不满意随时要走，就换了另一个纹眉师。”
设计眉形后，刘女士在犹豫要不要继续进行时，莲姿娜美容中心一位自称是店长的工作人员及其他纹眉师都赶来打圆场，称设计的眉形已经很棒了，不能再继续改动，就这样，刘女士被敷上了舒缓麻药。
店方建议选择更贵的款式
麻药一敷，心想终于可以办正事了，纹眉师却告知做不了团购的368元活动款，理由是刘女士眉毛基础太差，368元的做出来只能是又丑又难看。“又丑又难看为什么拿来做广告，店长就说我太天真，那些起码都是五六千的眉毛才有的效果。”刘女士对此提出质疑，莲姿娜美容中心把这些图片放到368元的广告里，是否属于误导消费者呢?
店长强烈推荐做其他更贵的款式，并提出可以给升级色料，由于耗费了太多时间，刘女士感觉身心俱疲，最终同意做2388元的眉毛。
( 来源：当事人)
整个过程结束，刘女士只想赶紧结账走人，压根都没有看眉毛被做成了什么样。回到家后，因为纹眉处有些疼痛感，她照镜子仔细一看，发现效果很差，眉毛一长一短，并非莲姿娜承诺的眉形。而莲姿娜美容中心解释为刚纹好的眉毛都很丑，结痂褪痂之后就好了。但是，纹眉后的第四天开始掉痂，更令刘女士吃惊的是，她发现掉痂的部分眉毛并没有上色，甚至露出粉色的皮肤。
对于自己的遭遇，刘女士要求莲姿娜美容中心退还纹眉款。并且，按照相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍予以赔偿。
经协调商家已同意为消费者退款
为了解此事具体情况，信网联系到了莲姿娜美容中心，其工作人员表示，此事已经解决，并未过多透露详情。在表达想了解详情的采访意图后，对方表示，会跟店长汇报一下，再作出回复，但是截至发稿，信网未收到任何回复。
将五六千的纹眉效果图放在368元的纹眉团购活动中，以达到吸引消费者的目的，那么这样是否属于误导消费者呢?信网就此咨询了青岛市市南区市场监督管理局的相关工作人员，据其介绍，如果刘女士所说属实，那么商家的行为属于误导消费者。“商家应提供与宣传相符的服务，消费者可以携带相关资料进行投诉。”
信网核实后了解到，青岛市市南区市场监督管理局已针对刘女士的投诉进行落实，经过执法人员协调，商家同意全额退费，对于刘女士提及的其他赔偿诉求，建议通过法律途径解决。信网记者岳祥
