原标题：120调度员电话指导接生
文/图 半岛全媒体记者 齐娟
“孩子生出来了,怎么办,怎么办啊?”10月8日13:52,120调度员邵琳琳接到一个求助电话,电话中可以听出现场十分嘈杂,家属显得手足无措。邵琳琳通过电话问询得知,产妇已顺利诞下婴儿,婴儿有呼吸但是没有哭声,她马上派出救护车,并与婴儿家属保持通话,同时启动医疗优先分级调派系统对婴儿家属进行电话指导,最终母女平安。
“家属,您不要紧张,轻轻擦干婴儿的嘴和鼻子,用干净的毛巾把婴儿擦干,然后用另一条干净的、干燥的毛巾包裹婴儿,把婴儿的头包住,但不能盖住脸。”邵琳琳通过电话对婴儿家属进行指导:“在不拉紧脐带的情况下,把婴儿放在妈妈的两腿中间,让婴儿和妈妈的臀部在同一平面上,确保脐带没有缠住孩子的颈部。一定要给婴儿和产妇保暖。”
“好,我们正在做。”电话那头的婴儿家属按照邵琳琳的指导做着操作:“好了,我们按照你说的已经做完了,然后还需要干什么啊?”
邵琳琳继续保持通话并问询:“家属,您做得非常好!仔细观察下婴儿,婴儿的呼吸正常吗?”得到家属肯定的回答,婴儿呼吸是正常的!邵琳琳松了一口气,但依然没放松警惕,开始指导家属进行脐带结扎,新手爸爸在她的指导下积极配合,成功结扎脐带。邵琳琳再次嘱咐家属用毛巾包裹胎盘并放好,急救医生到达后需要检查确认胎盘是否完整并全部娩出了。
整个过程,在邵琳琳的耐心指导下,婴儿家属由一开始的惊慌失措到后面有条不紊地配合调度员一步一步进行操作。据了解,整个指导过程持续通话14分38秒,随后救护车到达现场,邵琳琳确定急救医生到达后挂断电话。
据专业人士介绍,救护车到达之前的“空窗期”,与调度员保持通话非常重要。据统计,青岛市急救中心自2016年启用MPDS(急救优先调度系统)电话指导成功抢救危重病人102人次,其中成功抢救猝死病人48人次,哽噎25人次,急性分娩29人次。
