原标题：“双十一”各大电商平台直播合作需求激增 青岛主播“进京赶考”
文/图 半岛全媒体见习记者白菊
白天剪短视频、做图文投放到站外,晚上是黄金流量时间,许多主播中午开始直播,一直奋战到第二天凌晨……李佳琦和薇娅开启“电商2.0时代”,电商平台打出组合拳,谁都不想错过年度大促的巨大商机,各大电商平台把“双十一”消费狂欢的战线无限拉长,“双十一”期间直播合作需求激增。与此同时,“连轴转”“白加黑”成为直播团队“双十一”常态。
青岛主播“进京”带货
“这是一款多效面膜,保湿效果长达8小时,特别适合我这种干皮肤!它最吸引我的是什么呢?植物纤维的膜布非常亲肤,弹性很强,所以,一定要入手它!现在怎么卖?”“我们这款面膜直播间到手价99块钱,下单就送5片面膜,还会有额外的10片赠送,不过是限量的,打开直播间左下角购物车可以直接购买。”日前,在位于北京的京东直播基地演播厅里,一位主播撕拉面膜向观众展示补水效果和弹性,明星体验官则介绍着优惠力度,这场时长3小时的直播吸引数万人观看……
据记者了解,此番与明星一起带货的主播来自青岛胖刺猬传媒公司。在各大平台开启预售前一天,这家传媒公司的主播达人们北上“进京”,迎接“双十一”直播带货大考。而作为京东王牌代播机构榜单第一名,这家来自青岛的公司已为京东直播平台输送和孵化多名优质主播达人。
“双十一”作为电商每年最忙碌的时候,当记者日前走进胖刺猬传媒时,负责统计与反馈的工作人员正盯着电脑屏幕上的视频和数据,主播的工位反而空空荡荡。“今年‘双十一’,我们公司大部分主播飞往北京。”公司直播运营总监吕依琳解释说:“我们公司直播、运营团队的工作人员驻扎在京东的北京总部,正在为直播活动做着准备。”
“今年电商平台都开始直播带货,能看出大家压力很大。”谈及今年“双十一”,许多主播给出了一致的观点。
“抖音自带流量,不需要嫁接外部流量,形成自己完整的营销闭环之后,抖音完全可以作为电商平台。”据吕依琳介绍说,目前电商平台战况空前激烈,抖音和快手这两大流量平台是今年“双十一”购物节中的两匹黑马。抖音举办“抖音宠粉节”,以排位赛和流量扶持等方式助力中小主播,快手电商也通过流量扶持和现金补贴等方式吸引达人,低价秒杀、满减优惠、免单机会等玩法层出不穷。
团队连轴转10小时起步
一场直播还没结束,连轴转了几天几夜后,面对高强度使用,直播间里的插座率先“罢工”。一位工作人员表示习惯了:“今年我们高清摄影头就用坏了二三十个,‘双十一’期间每台摄像机每天得换五块电池。”
随着电商平台竞争空前激烈,压力进一步落在主播身上,“连轴转”“白加黑”是直播团队“双十一”常态,白天剪短视频、做图文投放到站外,晚上是黄金流量时间,许多主播中午开始直播,一直奋战到第二天凌晨。
“我们做主播的,运动步数少到可怜,但我们可不是‘咸鱼’。”一名主播打趣说,“双十一”期间他们每天要直播10小时以上,活动范围基本限于演播厅和几平方米的直播间,为了得到短暂而宝贵的休息时间,一些人把直播间里商品的纸壳平铺在地上,几乎是躺下就能睡着。次日凌晨三点,这位主播终于走出直播间,然而工作还没有完全结束,等着他的还有直播内容和数据的复盘,越是小细节越需要斟酌。
“今年有一个很明显的变化,从活动开始第一天,几乎所有的传统电商平台都会对品牌商家进行整体排名,并且是用日报形式。而往年只会在‘双十一’结束后出整体排名,在时间上还没有这种紧迫感。”吕依琳说。
“我们准备了100张左右站内视觉输出材料,平均修改次数不少于20次。别看直播只有三小时,准备时间可能长达一两个月。”据吕依琳介绍,在与明星马丽合作的“超级妈咪”直播活动开始前,她和直播团队提前3天前往北京,样品核对、脚本沟通、制作物料、宣发等环节在青岛准备了一个多月,如何穿插抽奖和引发互动,都是需要反复考虑的问题。
“最初的选品环节也很复杂,要根据销量等历史数据选出这个品牌的爆款和基础款,再根据用户需求和季节选择等因素决定方案,一场直播可能会带七八十个产品。”吕依琳介绍道。
电商红利期培训业务热
今年,线下店铺加入直播大潮中,直播培训业务变得热门起来。
“一些没有形成品牌的商家想找突破口崛起,他们有优质的产品和供应链,是很有潜力的。”吕依琳认为,今年是电商发展很好的风口,现在正处于红利期:“来培训的也不乏已形成品牌的传统企业,他们以线下为主,对线上电商营销方式一无所知,我们会根据产品供应链、节点性营销创意,以及平台的铺设,给商家提供整体的整合营销思维创意。”
一位资深培训讲师表示,电商并不是灵丹妙药,刚迈入电商领域的商家往往欠缺电商意识:“并不是开一场直播就能直接得到变现和转化,电商运营没有那么简单。”据吕依琳介绍,电商平台只是风向的引领者,专业机构对电商运营的玩法更了解和熟透,因此也会为平台提供培训服务。在一次与京东的培训项目里,胖刺猬传媒就与相关商家一起进行为期三天的线下头脑风暴培训,主要针对的就是平台直播方向。
“定期对平台进行剖析和了解,只有足够了解才能开始服务。”一位培训师表示,要把握传统电商平台和自媒体电商平台的风向,入驻传统电商平台可以将平台流量引到店铺里面来,运营店铺与平台的规定和趋势是挂钩的。例如,在对美的进行线上、线下相结合的主播培训中,线下促销员转线上主播,课程结束之后,一对一的导师预留相应作业,促销员在训练期间每天进行直播,导师对现场效果以及后台数据进行运营小结,最后按照梯度来划分,品牌方设立奖金机制,层层筛选之后设定梯度,选出金牌主播。不少参与者认为,对于线下促销员来说,这是很好的机遇。
去年12月份,胖刺猬传媒参与了聊城大学电商专业的培训,筛选出比较有天赋和优势的主播带到公司进行实战培训,并参与品牌试播。吕依琳说,未来也希望能够参与和开展扶贫助农方面的培训,用电商为扶贫助力。
■延伸
直播带货忙了快递,暖宝贴和衣服唱“主角”
□半岛全媒体记者 孙桂东
分拣中心每天进站快件数量约100万件,衣服和暖宝贴在青岛最热门……今年“双十一”网购热潮早已开启,很多市民都已经收到快件,不少人有个感受——收货速度越来越快,很多从广东、西安发出的快件第二天就能到。近日,记者走进圆通速递青岛分拣中心,看一看这些快递是如何快速送到市民手里的。
日进出港数约100万件
“今年‘双十一’,快件单量同比增长近一倍。”圆通速递青岛转运中心部长王乃元说,今年线上“双十一”活动比往年时间提前,快递收发高峰也提前,同时快件量比去年大幅增长。目前,圆通速递青岛分拣中心每天进站快件数量约100万件,其中进港数量约60万件、出港数量约40万件。
快件量每年都在暴增,为什么消费者感觉收发快件速度越来越快了?据圆通速递青岛中心质控负责人李彬介绍,为了保证快件的收发速度,该中心已经投入两条自动化分拣流水线设备。在工作人员带领下,记者参观了这条流水线:在每件快递上的单号有一排数字,这排数字由四个部分组成,分别代表省、市、区以及具体站点。根据单号,机器自动识别,将快件分到不同的快递袋里,然后立即运往下一站。整个过程全部是机器自动处理。
这条流水线效率有多高?据李彬介绍,他们的设备每年都在更新优化,现在的处理速度可以达到每小时10万件。
直播带货成快件“大头”
据了解,圆通速递公司开发出手机驾驶舱“数字化、可视化”管理,从快件交到揽件员手里,一直到快件送到客户手中的每个环节,都能第一时间从手机上观察到。除了全程可视化,圆通速递公司今年还开通30多条点对点直达线路。公司根据往年的大数据分析,青岛地区与哪些地区之间的快件量多,对这些重点区域开通点对点直达路线。
据王乃元介绍,圆通速递主要发送小件和“淘系平台”快件,所以业务量一直处于上升趋势。作为青岛而言,不仅市民买入的东西多,青岛电商行业这两年也发展得非常快,作为快递行业,他们从揽件数量上就很明显感受到。
李彬告诉记者,从他们运输的“双十一”快件数量来看,青岛最热门的是衣服和暖宝贴,这两类商品快件数占据揽件业务量一半以上,此外今年最大特点就是直播带货,比如抖音直播、快手直播等,平台主播的带货能力越来越强。据他们统计,青岛收揽的快件量,有很大比例属于直播带货。
[ 观察 ]
直播带货成为新业态 体验型消费更受欢迎
今年“双十一”来得比往年更早一些,其中直播带货令人瞩目。不少消费者像锁定电视连续剧一样,定时去观看直播,看中便宜、实用的商品便“剁手”消费。从“村播”“厂播”到“仓播”,直播场景不断丰富,直播业态也覆盖包括家居、数码家电、汽车等在内的几乎所有行业。
今年直播带货有多火?据一家电商直播平台数据显示,今年预售正式启动10分钟引导的成交额就超过去年“双11”全天;在美妆领域,有12个单品直播仅1小时的成交额就分别破亿元;电商促销季期间,每天开播场次比去年同期增长超过50%。
2019年,直播带货成为各大电商重点营销板块,迎来行业快速发展期。经过一年多的发展,直播间不再是简单地“承载”带货画面。一块手机屏之外,是对产品、物流、营销的一次集中流量“大考”,是整个供应链的转型升级。
“双十一”进入第12年,如今大家的“购物车”里,商品与服务“比翼”,“洋货”共国潮“齐飞”……透过“新消费群体”“新供给市场”“新消费场景”,以及不断提质升级的消费,在强劲的需求拉动下,“双十一”催生出大批新兴业态。
在中华老字号方回春堂的店铺里,外形酷似巧克力的黑芝麻丸、山楂膏儿童棒棒糖、雪梨膏饮品等一批新式产品,成为热销品。例如黑芝麻丸,月销已达5万件。“为了适应年轻消费群体,‘老字号’也要有‘新思维’。”方回春堂高级副总裁汪立源说:“年轻人喜欢线上购买,我们就拥抱电商、玩起直播。年轻人喜欢‘便捷’的养生方式,我们就把膏方变成轻巧、口感更好、便于食用的条装饮品。”
成立于2014年的品牌密扇,在“双十一”期间,中国风改良旗袍、女侠红色印花改良汉服的销量环比大幅增长。“我们希望通过互联网和我们的设计,将深藏在山里的匠人工艺、传统中国文化融入服饰中,再带到年轻消费者群体里,形成新的文化链接。”密扇CEO冯光说。
今年“双十一”,3D购物广泛应用于大家电、手机等商品,覆盖总商品数6000余款,消费者不仅可以360度查看商品外形,甚至可以操作打开冰箱门,获得更加真实的体验;摩托车等还可以听到发动机音效。目前,3D互动已应用于今年“双十一”消费电子会场,63个品牌商家、108款商品首次尝试3D互动技术。
同时,今年“双十一”线上线下融合更为紧密。例如,银泰百货全国八成门店将覆盖定时达服务,消费者在喵街App下单,最快1小时就能把货送到家;居然之家和红星美凯龙带来“家装外卖”上门服务,北京、上海、重庆等地的用户,15公里范围内可以像点外卖一样“下单”家具。
“今年‘双十一’的新业态让我们看到一个不一样的电商促销节。消费升级的重要驱动力是观念升级,当下消费者正由物质型消费转向精神、体验型消费。比起过去,现在的消费群体更愿意为产品功能属性以外的独特体验、文化认同和精神共鸣感买单。”数字经济智库首席研究员胡麒牧说。据新华社
