齐鲁网·闪电新闻11月9日讯11月8日13时左右，开往北京南方向的G36次列车上有一名旅客突然抽搐，意识不清，需提前下车治疗。接到通知后，济南西站客服中心立即拨打120电话，值班站长及工作人员积极应对，提前确定好旅客所在的车厢和身体状况，以及是否需要轮椅等相关情况，立即开启绿色通道，安排专人在进站口对120进行引导。
车站工作人员在列车到达后将患病旅客接下，通过观察，旅客尚有自主意识。经过与旅客母亲的交流，了解到旅客今年19岁，患有抗磷脂综合症，血小板较低，母亲原本打算带他去北京治疗，但在车上他身体突发不适，需要提前下车治疗。第一次遇到这种情况，旅客母亲在言语中透露着焦虑不安。济南西站工作人员一边安慰着旅客母亲的焦急情绪，一边和患病旅客交流，提醒病人不要昏睡。
值班站长袁虎用轮椅推着旅客朝绿色通道走去，在120救护人员到达后，经过简单检查，旅客暂无生命危险，需要到医院进一步观察。救护车已经到达东进站口的落客平台等候，车站工作人员和医护人员将旅客抬上了救护车，并将患病旅客送往106医院进行治疗。
闪电新闻记者在此提醒广大旅客，在旅行过程中，如遇突发情况，一定要第一时间联系铁路工作人员，工作人员会为您提供及时的帮助！
闪电新闻记者 丛润祺 报道
