原标题：租户报停无法缴费急坏老两口
半岛全媒体记者 王洪智 尹彦鑫
连续五天“热企进半岛”活动已经结束,在与各热企联动中,为市民解决不少供热难题。活动虽然结束,但仍有市民拨打半岛热线96663,反映家中供暖问题并期待解决。对此,半岛全媒体记者积极协调反映,相关热企也及时回应,安排人员上门调试检查。在这个大风低温的周末,多位市民家中的暖气又热了起来。
租户报停房主不知
热企特事特办开通
“之前房子租出去了,租户把供暖报停。今年收回来后,我们不知道,直到今天发现开通期限已过,无法供暖。”家住市北区邱县路19号的胡女士,11月20日向半岛问暖热线反映道。
据胡女士介绍,她的房子之前三年一直对外出租,今年收回来打算和老伴居住,但是前段时间去银行交供暖费时,却被告知房子没有开通供暖无法缴费。胡女士与前租户联系得知,后者因不需要用暖早就报停。“按照规定,我再开通供暖确实来不及了,但从报纸上看到半岛问暖热线,我抱着一丝希望拨打,看能否协调一下帮着我们开通。”胡女士说。
据记者了解,胡女士和老伴年过七旬,而且老伴身体不好,早年身体受过伤,如果无法供暖,生活极不方便。对此,记者及时将线索反映至热企华电青岛热力有限公司。接到反映后,供热公司第一时间联系到胡女士,了解情况后表示将特事特办尽快为其办理开通。11月21日,办完供热开通手续后,供热公司人员来到胡女士家,为其打开阀门。
“这两天降温了,但是开通暖气后,屋里温度二十多摄氏度,很暖和。”胡女士感谢道。
老暖气未改造不热
供热公司帮忙更换
“暖气片一点都不热,这都降温了,到底是怎么回事?希望供热公司帮着解决难题。”家住市北区佳木斯路60号的王女士日前拨打半岛热线96663反映,尽管供热公司人员上门多次,但还是没有解决问题。“因为温度没有达标,供热公司也说可以退钱,但是我家还是希望供热。”王女士说道。
接到反映后,半岛记者及时将情况反馈给供热公司能源热电。
经过供热公司落实反馈,佳木斯路60号暖气设施为当初开发商配套施工安装,供热至今约20年时间,现该单元共14户已有11户进行分户改造,而王女士家供热设施为原有的大循环系统。此前,公司工作人员已多次入户,而王女士家中暖气阀门锈蚀严重,已无法从该户室内进行放水调试,该单元7楼家中长期无人居住、联系不到。接到用户反映后,该区域两位主要负责人共同入户向用户解释暖气不热原因,并建议用户进行分户改造彻底改善供热效果,用户同意近日交费,供热公司为其实施改造。
11月22日,半岛记者采访得知,王女士已经买回新暖气片,供热公司将尽快上门帮忙安装,之后王女士家即可正常供热。
新房暖气时凉时热
物业处理温度达标
新小区交房后的第一个供热季,往往供热问题会频出。近日,半岛96663热线接到胶州市融城嘉杰苑小区业主反映,自己的新房暖气不热,找小区物业反映后,有工作人员过来放气,但供热效果仍不理想。
“我们小区去年10月底交房,今年冬天是第一次供暖。别的小区从11月10日左右暖气就低温运行了,我们小区直到11月17日左右暖气还是冰凉的,最近这几天才慢慢有点温度,时冷时热。”业主张先生告诉记者,在小区物业群里反映之后,有工作人员过来放气,但是他家的地暖仍然是凉的:“我们业主群里不少业主都反映这个问题。”
根据有关规定,新小区前两个供热季由开发商和物业方面进行维护。11月22日,半岛记者电话联系了负责张先生楼座的物业管家战女士。“小区今年第一次供热,接到业主反映问题后会第一时间安排工作人员处理。由于热企供热温度还没升上来,因此部分业主不满意,但小区内业户整体温度在20℃左右,还是达到标准的。”战女士表示,物业将持续加强相关工作,接到业主反映后会第一时间上门清理。
新房供暖第一年常见的问题有哪些?记者梳理发现,第一个最常见问题是管道堵塞或过滤器堵塞,其中又以后者堵塞最为严重。这是因为,新建小区的供暖管道系统是新做的,新做的管道中必然含有一些焊渣、泥沙、铁锈等杂质,而在冲洗过程中又没有冲洗干净,所以就会出现过滤器堵塞和管道堵塞。
第二个常见问题是供热温度很不稳定。这是因为,新建小区内部的换热站也是新建的,所以在第一年调试期间出现供热不稳定是正常情况。供热温度不稳定,主要表现在室内温度可能某天达到25℃～26℃,而过几天只有21℃～22℃,这中间需要一个适应期。
第三个常见问题是可能出现暖气片或者是地暖渗水情况。在暖气片和地暖渗水情况中,多是出现在接头部位,例如暖气片接口部位或者是跑风部位,再例如地暖地盘管接口部位。这些部位,都容易出现渗水,在第一年供暖时要尤为注意。
延伸
■供热行业监督电话
◎青岛市
市城市管理局:城市管理12319热线
◎崂山区
区城市管理局:88997833
◎城阳区
区住房和城市建设管理局:87860127
◎西海岸新区
区城市管理局:86160162
◎即墨区
区住房和城乡建设局:86658370
◎高新区
区建设部: 66966980
◎蓝色硅谷
蓝谷建设分局: 67723107
◎胶州市
市城乡建设局:12319(当地拨打)
◎平度市
市城乡建设局:88319669
◎莱西市
市住房和城乡建设局:12319(当地拨打)
■市区热企服务热线
青岛能源集团:96556;
华电青岛热力有限公司:96559;
青岛亨通达实业有限公司:85821724;
青岛金湖新能源科技有限公司:5810404;
青岛鲁青热力有限公司:83778177;
青岛市东亿实业总公司(东亿热力):88903112;
青岛蓝海恒元新能源有限公司(中节能麦岛):55573860;
青岛蓝海恒元新能源有限公司(中节能团岛):15367896881。
