信网12月28日讯 在青岛华谊优品智能家具有限公司(简称“华谊家具”)订了家具，却遭遇运送超期、尺寸不合、家具掉漆晃动等情况。市民宋先生告诉信网，他对此向华谊家具投诉了多次，却都没有收到切实可行的解决方案。华谊家具的一位工作人员证实了宋先生反映的问题确实存在，“但现在我们双方已经协商一致，已经对顾客进行了赔偿和售后服务。”
9月21日，宋先生在青岛华谊优品智能家具有限公司订购了木制品家具，其中还包括了房间橱柜的设计、制作和安装。双方约定11月30日前完成家具的送达及安装，“但华谊优品12月5日才将货送来，一直到12月13日，橱柜都没有安装完成。”
宋先生称，前期定制的时候设计师多次测量过尺寸，但产品还是出现了尺寸设计错误的问题，导致墙面粘贴的壁布尺寸也出现了错误，所以需要进行二次粘贴，还因此产生了材料费人工费等额外的开销。“安装过程中多处墙面出现了破损的情况，承诺安装后给清扫卫生也没有清理，华谊优品就是这么工作吗?”
而已安装的柜门，还出现了掉漆、不平整、晃动、反弹器无法使用等各种质量问题，“这些问题我多次反馈给了华谊家具，但却没有收到切实可行的解决方案。”
对此，青岛华谊优品智能家具有限公司的一位工作人员证实，确实存在超期等问题，“造成这些问题的原因可能是之前没有就细节问题达成一致。”但双方现在已经协商解决，顾客也已经接受了他们的解决方案，“顾客已经在调解协议上签了字，而且我们回访也没有再发现问题。”
该工作人员称，华谊优品以成品家具为主，所以尺寸出错的问题并没有经常出现，尺寸不合可能是现场测量的原因，“顾客家里场地不规范、墙不正等情况都有可能导致尺寸出现误差，所以需要我们进行现场加工处理，加工产生的费用都是公司承担的。”
对于安装后的家具出现掉漆、晃动的问题，该工作人员表示，这确实是实木家具比较容易出现的现象，“安装后可能会有划伤碰伤，但只要顾客给我们反馈，在质保期内出现的质量问题，我们都会解决。”
信网从九龙市场监督管理所落实了解到，宋先生反映的问题确实存在，但双方已达成和解，华谊家具已给予宋先生家具延期交付补偿、墙面磕碰补偿、保洁费用补偿、误工费用补偿共计1200元。 信网记者 郑倩楠
