信网12月25日讯 今年4月份，李先生在青岛新建达4S店购买了一辆长安汽车。可就在提车没几天后，车辆竟出现了‘变速箱空挡’。“正常行驶踩油门时车辆出现转速升高，但车速没变化的情况。”信网为此联系到该4S店，对方称已给车主妥善解决完毕。
今年4月9日，李先生在青岛新建达4S店购买了一辆长安CS75紧凑型SUV,车型为2019款 280T DCT百万版。根据购车时间三年及十万公里里程以先到者为准的三保规定，车辆目前为在保状态。但就在提车不久，当以低于40公里每小时速度进行匀速行驶时，车辆竟出现踩油门转速升高，车速不变的状况。“这种情况等于空挡滑行踩油门。”
据李先生所述，另外车辆在以时速30公里以内慢慢停车时，可以清晰的听到变速箱闯档造成的“咔咔”响，起步的时候变速箱顿挫也很严重。“以上所有症状均为偶发性，不是一直有。”李先生说道。针对车辆闯档和变速箱顿挫的情况李先生曾多次找到4S店讨要说法，而4S店称这种偶发性的状况没办法诊断。对于4S店这样的答复李先生没有办法接受。
“闯档和顿挫这种情况，一般都是变速箱有问题，这才提车几天就出现这样的问题，谁知道后期还有什么严重状况?”李先生说道。
一名不愿透露姓名的其他4S店工作人员告诉信网，对于车辆加速行驶的过程中有顿挫感的问题，一般情况下都是由于以下两种原因造成，一是由于发动机点火系统的工作状况不良造成的，比如存在点火质量过弱或者是存在间歇性断火的现象，再有就有可能是由于电子燃油喷射系统的工作状况不良造成的。
“不过对于才行驶了1万公里左右的车辆来讲，存在此种问题的几率不大，有可能经过一段时间的使用及磨合就会得到好转，否则的话就需要及时到4S店进行相关检查分析判断了。”该工作人员告诉信网。
为进一步了解情况，信网联系到青岛新建达4S店售后经理王先生。王先生表示，这件事他需要对接一下维修主管对情况进行一下核实，待核实清楚后将第一时间进行核实。
下午，信网接到王先生的电话，对方表示此事已经给李先生妥善处理完毕。同时，信网在李先生处得知，此事4S店的确已妥善处理。
山东华驰律师事务所王媛律师认为，根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货。至于变速箱是否有问题，双方可申请具有鉴定资质的第三方机构介入以此进行一个全面检测。
“纠纷主体双方以平等协商、相互妥协的方式和平地去解决纠纷实际上成本最低的处理，当然协商过程也可以请第三方进行协助或主持，这样有效防止后期一方出现‘不认账’的情况发生。”王律师说道。
信网记者 赵宝辉
