信网12月31日讯 “供暖这么多年来，温度一直在标准线上下徘徊，供热公司什么时候能把温度提上去?”近日，平度市阳光花园小区业主反映称，家里供暖温度偏低，晚上有时候只有15度。对此，供热公司青岛兴平热电有限公司表示，小区交付多年，室内供热设施老化锈蚀，堵塞严重，影响正常供暖效果，只能建议业主更换管道。
“小区供暖这么多年以来，温度一直在18度上下，有时候晚上回到家只有15度，冬天在家还要穿棉袄。”一位来自阳光花园小区的业主说道。
该位业主表示，住户们也联合起来反映过这个问题，但是一直没能得到解决。“每年贴一张供暖情况说明应付，应付一年是一年，就是不解决。”
另一位业主说道，由于去年供暖温度太低，自己家今年都没交供暖费，选择开空调取暖。“去年冬天供暖温度基本在十七八度左右，感觉跟不供暖都差不了多少，所以我们家今年直接没交供暖费，下班回家开空调，一样暖和。”
对此，业主们提出诉求，希望相关部门介入协调此事，督促供热公司提高供暖温度，还给居民们一个温暖的家。
青岛兴平热电有限公司工作人员告诉信网，确实有部分用户家中供暖温度不达标，主要原因在于原室内配套管径偏细，经过十多年的锈蚀、堵塞，影响了正常循环，最终影响了供暖效果。
“近几年我们公司陆续投入200多万，对换热机组设备进行升级改造，同时更换了二级管网。”该位工作人员表示，改造后，虽然整体效果有明显改善，但仍有部分用户家中温度不达标。
工作人员告诉信网，他们有通过有提高整体供水温度的方式，来提升供暖效果，但要彻底解决，只能建议业主自费更换管道。
平度市住房和城乡建设局工作人员表示，确实有接到阳光花园居民关于供暖温度不足的投诉。
“这个小区零五零六年的时候关于供暖温度偏低的事反映的很强烈，近几年供热公司也一直在投资改造，温度明显上来了，投诉也少了很多。”工作人员告诉信网，他们将于12月30日晚再次到该小区进行走访，调查并协调供暖温度问题。
关于供热公司的说法，工作人员表示，开发商对于供暖设施有两个采暖季的保修责任，但这个小区已经交付十多年了，确实只能业主自费更换配套管道。“供热公司应该按照相关规定给予温度不达标的居民退还部分供热费，但要从根本上解决问题，还是需要居民对配套管道进行更换。”
信网查询了解到，按照青岛市供暖相关规定，在用户供热设施符合设计规范，不改变房屋及采暖系统结构、散热器没有被装修遮蔽的情况下，用户室内供热温度不低于18度，厨房温度不低于10度。
若供热公司原因导致用户室内温度不达标，供热公司应按照《青岛市供热条例》规定的标准退还热费。 信网记者 王琪
