信网12月30日讯 于女士2018年5月份在市北区凯德mall三楼的Aloha门店购买了尤克里里的课程，由于怀孕的缘故一直未能到该门店上课。近期与门店的工作人员进行约课时却被告知，授课点将在几天后转至万象城门店，于女士表示该门店距离较远，于是便提出了退课申请，但门店却表示，因于女士报名时间过久无法退课。信网通过Aloha门店工作人员了解到，于女士报名课程确实已超期，目前正与财务部门商量，可退还其90%的费用。
2018年5月14日，于女士在Aloha门店报了几节尤克里里的教学课程 ，费用共计一千余元。由于于女士怀孕生孩子的缘故，一直未能到该门店上课。“最近联系老师想要上课，但是他们告诉我凯德不再授课了，让我去万象城的店，距离太远了我就想把钱给退了。”于女士说。
而在于女士提出退费的申请之后，Aloha门店的工作人员却表示，于女士购买的课程因时间过久无法退费，并提出了让于女士转课的建议。于女士表示：“我在买课的时候没有人跟我说过所谓的时间限制啊，课都没有上过钱也不给退，这样做法合理吗?”
根据于女士反映的情况，信网与Aloha凯德店取得了联系，相关工作人员表示，于女士报名了6节课程，有效期为1年，购课时并未签订合同，只是口头约定。因凯德门店在明年1月将授课点转至万象城门店，于女士便提出了退费请求，门店曾表示可以为其办理4个月课程延期，但于女士未接受该建议。目前该门店正与于女士进行协商，可以退还其90%的费用。“于女士在2018年报的课，共1056元，后来她跟我们说自己比较忙，一直没来上课。疫情期间商业体可能会出现变化，我们的授课点从明年1月开始转至了万象城的店，于女士觉得比较远要求我们退款，但是她报的课程已经超过了口头约定的一年时限，我们现在可以退还90%的学费，无法退还的那部分主要是老师提成等其他成本费用。”
购课时未签订合同，课程时限仅为口头约定，一节课没上的于女士可以主张全额退款吗?山东(青岛)元鼎律师事务所律师刘乔乔表示，口头告知是不被认可的，购课时应明确提示当事人该约定，否则条款无效。虽双方并未签订合同，但门店已经收费所以构成了事实合同关系，当事人在从未上过课的情况下，可以要求解除合同，退还大部分学费。“全额退款并不现实，毕竟是学员提出解约，违约在先，需承担一定的违约责任。”刘乔乔说。信网记者 王田
