信网1月8日讯 收了新房后时先生一家满心欢喜，精装修的房子不用再花费精力装修，只要再添置一些家具就能入住。但是，2021年1月4日的一通电话却让时先生的心情跌入谷底，“说水管爆了，家里被淹了，积水有5公分厚。房子用的卫浴品牌是科勒，当天青岛气温也不是特别低，就这么不抗冻?”而开发商的解释则让时先生充满疑惑，“说家里的水阀是冻爆的，原因是我们没有关窗户，但是这个水阀在洗手间里，有水也应该能排出去啊。”时先生说，开发商告知他，该事责任完全在他，这让他不能接受。开发商的客服人员告诉信网，该事的原因就是业主未将家中窗户关紧导致水阀冻裂，继而家中积水，“因为天冷，排水地漏也给冻上了，水就没排出去，把房子给淹了。”
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精装新房还没住被水泡了
时先生告诉信网，他所买的房子位于高新区，为精装交付，3800元一平。本来购买精装交付的房子就是为了个方便，却没想到这却成了日后矛盾的“导火索”。“4号时候突然打来电话，说家里被淹了。”时先生表示，接到消息后，他让妻子紧急处理了手头的事宜赶往家中，“当时一看家里全都被淹了，漏水的是卫生间的淋浴水阀和淋浴头。”
“他们告诉我，说家里被淹的根本原因是没关好窗户，冻坏了水阀，责任完全在我，他们没有一点责任。”时先生说，该事发生后他查询了青岛市1月4日的温度，发现最低温度为零下四度，也并不是特别低。而他房屋中所用的卫浴品牌为科勒，本是较为高端的品牌却出现了这种问题，让他很难接受，“开发商说找了科勒卫浴的了，但是他们说这个水阀没有防冻参数什么的。”
“未关窗户就能将水阀冻坏，科勒卫浴的水阀就这么不堪一击?如果水阀冻坏后解冻流水了，那地漏为什么不能正常排水，这不合逻辑啊。”时先生针对此事提出了质疑。
同时，时先生还表示，在事发前约一个周，他们在打扫新房时也与地产方面的工作人员明确，半年内不会入住新房，“当时他们说会关上总水阀，现在看来也没有关。”
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开发商：业主没关窗户
为了解此事，信网来到了时先生的家中，发现漏水点位于卫生间的洗浴区域内，而该卫生间为干湿分离，淋浴区还有约四五厘米高的阻水格挡。并且，如同时先生所说，房屋内大部分区域都被水淹，目前还能看到痕迹。而部分房间地板为木质，现在已经被拆除堆积在客厅内。
“应该就是没有关好窗户，屋里气温太低，把水阀冻坏了。”开发商方面的客服人员与维保人员也来到了现场，对于水阀冻裂的原因进行了解释。那么，冬天在未关闭窗户的情况下，水阀会被冻坏是否属于正常现象?开发商方面称：属于正常现象。
那么，如同时先生所质疑的，为何水阀在冻坏后在正常流水了，地上排水地漏却不能正常排水?在现场的维保人员解释，可能是因为地漏上的积水并非流动的，所以结冰了不能正常排出，但是水阀内的水是流动的，所以未结冰能够正常流动。
而关于时先生所说的，他对于水阀是否是冻坏的存在疑问一事，开发商工作人员表示，时先生可以向权威的第三方去寻求鉴定。但是，关于是否关闭了总水阀一事，几个工作人员未统一回答，有的工作人员称关闭了，但也有工作人员否认。
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水务集团提醒：家中应做好保温防冻
为了解此事，信网还联系到了科勒方面，客服人员表示，他们的卫浴产品水阀的阀芯部分为陶瓷材质，在房间内温度低于零摄氏度的情况下，确实存在冻坏的可能性，“低于零度的情况下，水阀内的水会结冰，水结冰体积会膨胀，就有可能冻坏水阀。”该工作人员说，水阀具体的损坏原因需要排查才能落实，客户可以直接联系售后，让售后人员上门查看落实。
冬季在开窗的情况下，屋内水阀是否有冻坏的可能?青岛水务海润自来水的客服人员说，在室外温度低于零摄氏度的情况下，如果没关窗确实存在水阀冻坏的可能，“没关窗户又没有供暖，房间内的温度很容易也会低于零摄氏度，低于零度就给供水设施带来了很大的冻坏风险。”青岛水务海润自来水公司的客服人员告诉信网。她还表示，并非是水阀，包括水表、水管在内的供水设施都有冻坏的可能，“所以我们发了提醒，让市民做好家中供水设施的保温防冻。”
截至发稿，信网了解到，目前开发商方面的维保人员已经着手深度清理时先生的房屋，将该房屋内的一些柜子等拆除，然后进行烘干。“关于责任划分，现在还在继续协商，他们初步同意，负责我们房子装修的人工。”时先生说。信网也会继续关注此事。信网记者 张孝鹏
