信网1月7日讯 2021年1月7日，记者从城运控股交运集团青岛汽车总站了解到，青岛汽车总站以“展示城运新形象温馨服务大提升”百日竞赛活动为抓手，进一步提升服务水平。
零下16度的寒潮天气，在火车北站汽车站“580我帮您”的志愿者们手持班线发车时刻表来到铁路出站口，为到达旅客提供问询导乘服务，了解旅客的出行需求。
考虑到旅客从地下出站口搬抬大件行李到西广场，距离较远且乘坐扶梯很不方便，志愿者们主动将服务前置，来到地下出站口帮助转乘长途车辆的旅客提拿行李，妥善安置到客车行李仓中。
售票厅内也安排了专职人员，负责现场引导旅客使用自助售票机购票，同时为老弱病残孕幼等特需旅客开设绿色通道，优先购票，提供全方位服务。
“580”志愿者为候车旅客送上姜糖水驱寒取暖，营造舒适温馨的候车氛围，并主动向旅客预告车辆发车时间，避免旅客因看手机或打盹而错过发车。
因候车厅与乘车点有较长一段距离，且火车北站西广场人流量较大，总站在设立引导标识与指示牌的同时，还安排志愿者在沿路对旅客进行提示和引导服务，确保每位旅客都能在第一时间顺利乘车，减少寒风中的等候时间。
汽车总站将以旅客需求为导向，在服务水平与服务质量方面精益求精，围绕幸福和温馨打造契合旅客期望的出行生态，持续提高旅客出行的美好体验和幸福指数。信网记者 杨宇宣 通讯员陈安然 韩梅
